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[单选题]

当员工觉得受到委屈或对公司的某些做法持不同意见时,公司鼓励员工将相关事宜采用以下适当的方式与相关人员或管理层及时沟通或申诉()

A.直接与当事人进行沟通:一般情况下,员工可采用直接的、面对面的沟通,解决问题

B.向上级管理者进行反馈:对于工作安排的合理性及合理化建议,员工可直接与其直属上级管理者进行沟通,反馈信息

C.正式书面申诉:当员工收到不公正待遇或个人权益受到侵犯,或公司内部员工有违纪违规违法行为时,员工可向公司进行申诉、投诉或检举

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C、正式书面申诉:当员工收到不公正待遇或个人权益受到侵犯,或公司内部员工有违纪违规违法行为时,员工可向公司进行申诉、投诉或检举

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第1题
卡耐基告诉我们“当你因为觉得自己受到不公正的批评而生气的时候,请先停下来说等一等”当我们感到委屈进行自我调节、排除不良情绪影响时,下列做法中效果最差的一项是()

A.反复强调我不生气

B.出去游玩换个环境

C.用音乐、幽默等转移注意力

D.站在对方角度思考

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第2题
某机械公司新任人力资源部部长W先生,在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验,他回来后
就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书,要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训,以提升全员的计算机操作水平。不久,该计划书获批准。公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后,大家对这次培训说三道四,议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外,其他员工要么觉得收效甚微,要么觉得学而无用,白费工夫。大多数人认为,十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为,这次培训是新官上任点的一把火,是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的w先生则感到委屈:在一个有着传统意识的老国企,给员工灌输一些新知识,为什么效果这么不理想?当今竞争环境下,每人学点计算机知识应该是很有用的。怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。 请分析: (1)导致这次培训失败的主要原因是什么? (2)企业应当如何把员工培训落到实处?

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第3题
日常工作中有可能出现平时没见过的或不常见的案件类型,遇到后下列哪些做法是错误的()

A.这是甲方对我们的新要求,不是我们能够左右的,要冷静对待

B.原来没处理过这类案件,赶快打电话问一下组长或客服怎么处理

C.公司给我开工资,需要我干啥就干啥

D.骂骂咧咧并委屈的处理

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第4题
当员工对薪资调整不满,你期望引导他时,你不应该?()

A.引导他接受现状,关注未来

B.肯定他在项目中的工作表现

C.告诉他今年未能实现,明年肯定有机会,并提出你对他的期望

D.说明情绪可能带来的恶性循环,如果受到委屈,还能表现良好,定能得到回报

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第5题
汤姆洗衣公司是一家从事洗衣行业的老公司,该公司既无正式的工资结构体系,也没有制定工资或使用薪酬因素,工资水平统周围社会的平均水平持平。汤姆在制定工资制度时,并未进行正式的薪水的调查。他几乎每天都在阅读求职广告,并通过它在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正式的薪水调查。汤姆采用对号入座的方法确定员工的工资水平,在许多同行业公司坚持仅支付最低水平工资时,汤姆一直按高于平均工资的8%的标准支付工资。这样的政策有助于加强雇员的忠诚感,从而减少劳动的流动。汤姆的女儿琳达对她父亲薪水政策中的某些条款表示不满,比如:从事同样工作的男性的工资比女性高10%。对此,她父亲的解释是:“男性身体更好,可以工作更长的时间,而且他们要维持一定的生活。”汤姆洗衣店的工资水平同周围社会的平均水平持平和采用高于同行业平均水平这些做法的直接目的是()

A.减少员工的流动性

B.增强员工的忠诚度

C.加强公司的竞争力

D.提高公司运作效率

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第6题
“微笑面对投诉和受到的委屈,即使不是自己的责任,也不推诿”属于以下哪种公司价值观()

A.进取

B.务实

C.成就客户

D.诚信

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第7题
数学课上,冰冰在讲话,同桌小蓉提醒他注意听讲,老师却误以为是小蓉违反课堂纪律,对小蓉进行了严厉批评。小蓉觉得委屈。这时,小蓉的做法正确的应该是()

A.记在心中,以后上课故意与老师作对

B.有意疏远老师,避免发生冲突

C.选择恰当的时机,主动找老师解释清楚

D.让冰冰去向老师说明情况

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第8题
小明在公司工作有3年左右时间,个人业绩比较突出,但脾气暴躁,不仅影响到周边同事的工作,甚至偶尔会有服务态度不佳的情况出现,你该如何与他进行沟通? ()

A.你也是公司的老员工了,个人业绩一直保持在TOP ,是大家学习的对象,近期老容易暴躁,是有什么不开心的事情吗?

B.因为你也是老员工,更的是要给新人树立标杆的,我觉得你能做的很好。

C.你的暴躁很影响大家对你的看法,甚至在你发脾气的时候,周边的人也是很容易受到连带的,有时还会被吓到,这样无论对你、对他人还是对公司都是很不好的。

D.可以看一些情绪管理方面的书,学会控制自己的情绪,对你个人的成长也是很有帮助的,非常期待你的改变。

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第9题
当员工出现违规行为时,以下做法不正确的是()

A.员工主动及时上报,积极配合调查的,违规情节较轻的,判罚时可以减轻处罚

B.要求商家或同事帮其做伪证

C.直属上级应协同监察部全面调查和取证

D.提供虚假证词或信息误导调查部门的将受到辞退处理

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第10题
您觉得公司领导重视对基层员工的激励吗()

A.非常重视

B.一般重视

C.不重视

D.其他

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第11题
李经理原先所在的企业把工作放在首位,客户受到尊重,员工通常愿意加班。后来,他进入另外一家公司,但该公司的管理制度却相反,李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明()。

A.每个企业的企业文化是截然不同的

B.企业文化能够影响人们对企业的总体满意度

C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好

D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好

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