题目内容
（请给出正确答案）
A.主动与顾客沟通餐品损坏情况，赔付餐品或二次提供餐品
B.装作不知情送给顾客
C.直接回商家重新取餐
D.告知顾客此事与骑手无关，让顾客与商家联系处理
答案
A、主动与顾客沟通餐品损坏情况，赔付餐品或二次提供餐品
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A.无需理会，正常配送
B.联系顾客致歉取得谅解，并表示马上送到
C.联系商家要求拒绝退款，再联系站点协助处理
D.客户退款无需配送，将餐品返回商家
A.如果已经取餐，第一时间点送达，不用管距离
B.点完送达之后马上联系站长处理，站长承担所有责任
C.如果没有取餐，第一时间点取货并联系商家先不要操作，然后一直点送达直到点送达成功
D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单，可以不用理会退款申请，继续送其他单
A.您好，麻烦帮忙看一下，这个餐好像不对，麻烦您核对一下，谢谢
B.你们眼瞎吗装个餐都能装错，就你们这样还开啥饭店，赶紧关门算了
C.老板，这个餐不对，赶紧给我补上，不要浪费我时间，再不快点你自己去送
A.把餐品外部进行简单处理，并跟顾客解释礼貌致歉，和用户沟通处理方法并报备站点
B.跟顾客解释有洒汤，跟顾客协商是否需要更换新的餐品送回来或者是进行赔偿并报备站点
C.直接交到顾客手里，不做任何解释
A.先送到预定地址点击送到后，在慢慢给客户送过去
B.和客户联系获得最新收货地址后，致电站长，根据站长的指示进行处理，保证第一时间给客户送过去
C.不理睬客户，执意要送往平台下单地址
D.把餐品放到下单地址，让客户自己到下单地址进行取餐
A.无需处理，正常配送
B.针对轻微洒餐及时进行清理，并向顾客解释道歉，严重洒餐及时联系顾客致歉与顾客协商处理是否重新订购
C.告诉顾客洒餐是正常现象，不影响食用。点击送达
