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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些适合在维系新车客户中展开的服务（）

A.双顾问交车

B.爱车讲堂

C.首保预约和招揽

D.全车免费检测

答案

双顾问交车爱车讲堂首保预约和招揽

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第1题

呼出服务包括对客户展开的哪些服务内容()。

A.回复

B.回访

C.调查

D.维系挽留

E.亲情关怀

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第2题

个性化客户维系的政策包括哪些（）

A.建立存量客户到期提示机制，针对即将到期的客户，展开续约营销

B.以服务切入，对异网客户进行策反

C.制定个性化的续约维系方案

D.以服务切入，对存量客户进行潜在需求挖掘

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第3题

服务业绩评价结构包括（）

A.客户维系

B.零件订购

C.新车销售

D.人员配置及培训

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第4题

以下哪些是微信社群运营重点）（）

A.情感维系

B.客户服务

C.社群管理

D.广告形式

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第5题

以下哪些属于订单确认模块的子流程分值2（）

A.建立客群

B.客户维系

C.金融服务

D.沟通后跟进

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第6题

对于战略型客户，一般采用哪种销售方式（）。

A.重点拓展，打好基础

B.重点发展，服务并维护好

C.适机而待

D.维系好客户关系

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第7题

导致经销商服务忠诚度下降的原因可能有以下哪些（）

A.维修质量下降

B.新车销售体验提升

C.竞品品牌销量下降

D.客户体验下降

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第8题

在客户维系流程中，至少（）一次进行售后跟踪活动，传播优惠、CR及新车上市活动

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.4个月

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第9题

以下哪几项为运营维系中的关键维系工具（）

A.客户详情

B.客户权益

C.便捷服务

D.湖北电信优惠券

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第10题

客户维系项目包含（）

A.客户满意度

B.新车客户维系

C.基盘客户维系

D.类客户转换

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第11题

关于面向连接的服务，以下描述正确的是（）。

A.在数据交换结束后，可以不中止连接

B.对数据传输过程中，是否按序传输没有要求

C.与无连接服务相比，灵活方便，数据传输速度快

D.比较适合在一-定时间内向同一目的地发送许多报文的情况

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