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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

接单后，联系不上客人怎么办（）

A.直接取消

B.一直不停给客人打电话发短信

C.按时就位后，联系不上客户，等待40分钟之后取消订单

D.一直等到客户过来

答案

按时就位后联系不上客户等待40分钟之后取消订单

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第1题

若顾客电话联系不上怎么办（）

A.直接报备顾客联系不上

B.尝试在线对话联系顾客

C.尝试拨打备用号码

D.一直不停给顾客打电话

E.异常报备成功后配送其他订单

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第2题

跑腿订单在接单后联系不上顾客，如何处理（）

A.自己取消订单，方便送别的订单

B.挂着不管

C.发短信给顾客或试着加顾客微信，若5分钟后联系不上可联系美团客服取消

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第3题

小红（下单人）帮助小蓝（寄件人）下单送蛋糕给小绿（收件人）。闪送员小明接到订单后立即联系寄件人小蓝，但是拨了几次电话都无人接听，此时闪送员小明应该怎么办呢（）

A．先联系下单人小红，看下单人是否有办法联系到寄件人B．如果都联系不上，根据订单地址，按导航上门取件。【点击就位】，等待20分钟，如果寄件人还是联系不上的话，保存通话记录，上报事件，可以联系客服取消订单C．上报事件，自己取消订单D．在原地一直等，还是联系不上寄件人的话，联系客服取消订单

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第4题

接单成功后，司机首先要做的是（）

A.第一时间电话联系客人，并告知大概到达时间

B.立即赶往客人起点位置

C.给客人发短信确认

D.等待客人的电话

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第5题

预约时联系不上客户怎么办（）

A.找调度，调度找总部人员查询其他联系方式

B.发短信给客户，告知客户看到信息后回电，同时工单改约至首次预约最后时间点

C.当天无法取得有效联系，取消工单

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第6题

接单后服务前，如果联系不上客户怎么办（）

A.联系不上客户去了也不一定在家，就不去了

B.按时去客户家

C.问问运营该怎么处理

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第7题

骑手小刘送到客户处，客户电话联系不上，他该怎么办（）

A.直接把餐品放到门口点击送达

B.致电商家告知情况，给客户发短信，并上报异常

C.直接点击送达，将餐品送回商家

D.点送达后配送其他订单，客户在联系让其找商家退款

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第8题

酒店一直联系不上（）

A.17点之前，当天入住的订单，交接产品核实联系方式

B.17点之前，非当天入住的订单，联系不上供应商可以直接遗留到第二天

C.17点之后，当天订单可以遗留到第二天处理

D.17点之后，当天订单可以建议客人取消

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第9题

如果超过免费等待时间后，联系不上乘客怎么办（）

A.直接改派

B.可以在车主端点击联系不上乘客按钮，申请取消该订单

C.继续等待

D.电话给客服取消

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第10题

遇到不接电话的家长怎么办（）

A.换个时间联系

B.短信给到刺激点

C.直接放弃

D.一直打电话

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