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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在KPI考核中，虚假配送包含哪些（）

A.虚假标记异常导致运单取消（商户反馈）

B.虚假操作配送成功（商户反馈）

C.提前点击送达（用户商户的反馈）

D.违规点击送达（系统判定）

E.如果一个订单虚假配送申述通过也会纳入考核

答案

ABCD

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第1题

完美订单口径是（）

A.月度KPI考核范围&非物流责&非欺诈单&无物流责任的投诉/差评/虚假配送

B.非物流责&非欺诈单&无物流责任的投诉/差评/虚假配送

C.月度KPI考核范围&非物流责&非欺诈单&无物流责任的投诉/差评/虚假配送&有效完成单

D.非物流责&非欺诈单&无物流责任的投诉/差评/虚假配送&有效完成单

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第2题

关于虚假订单描述正确的是（）

A.虚假订单包含但不限于骑手虚假配送单、骑手自下单、骑手异常互下单

B.骑手单日在平台下单次数超过正常范畴（>4次）并自行配送的部分称为骑手虚假自下单

C.虚假订单判责范围：企客单与平台单合并处理，即分子分母同时增加企客单，企客单联合刷单不参与降星

D.所有虚假订单计入合作商运力要求考核和及活动补贴

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第3题

虚假配送包含以下哪些场景（）

A.差评提前点击送达

B.投诉提前点击送达

C.未在用户处点击送达

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第4题

以下为五月下考核项中虚假配送率权重的是（）

A.10%

B.15%

C.30%

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第5题

大案考核管理办法中KPI包含项目及权重，说法正确的是（）

A.工作量，20%

B.时效，15%

C.成本，65%

D.成本，55%

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第6题

工厂对应订单配送不及时率，应按KPI职责分解I考核到对应部门（）

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第7题

快运网点KPI考核中服务品质项包含（）

A.乱收费

B.十万票破损率

C.重复投诉率

D.交件准点率

E.万票有责投诉率

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第8题

下面哪些项目是运输KPI考核项（）

A.提货准点率

B.车辆装载率

C.配送合格率

D.在途温度合格率

E.到货准点率

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第9题

新管理办法中，客户经理KPI考核体系包含（）

A.新发放贷款

B.新发放贷款、管户余额净增

C.新发放贷款、管户余额净增、综合营销

D.新发放贷款、综合营销

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第10题

用户投诉提前点击送达，考核坏单率的同时，也考核虚假配送率（）

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第11题

数据应用包含（）

A.数据排名与激励

B.资源优化与分发

C.数据管理与分析

D.KPI考核

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