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[单选题]

(项目经理、客服组必答)以下哪个文件存档在客户经理处()

A.附加协议AWR/WCR

B.器材订购协议

C.项目施工文件

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A、附加协议AWR/WCR

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第1题
(项目经理、客服组必答)合同签署后,对项目相关会议的组织应由()负责

A.客户经理组织

B.项目经理组织

C.科经理组织

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第2题
(项目经理、客服组必答)客户对OBV同事询问项目费用、价格时,应如何答复客户()

A.如实告知客户自己知晓的情况

B.告知客户联系自己的经理或项目经理

C.告知客户联系客户经理

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第3题
以下哪些公区房修项目岗位职责是正确的()

A.物业项目客服负责公区房修的资料存档

B.物业项目工程负责施工过程处理,跟进,验收,完工确认

C.物业项目经理负责日常房修的统筹工作

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第4题
车位接管资料,盖章签字确认版由()分别负责存档保管

A.客服主管

B.项目经理

C.项目出纳

D.项目会计

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第5题
示范区客服组存档资料不包括()

A.现场品质巡视表

B.客户心声表

C.接待活动登记表

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第6题
网商周结货车客户查询为风险用户,客户要求解黑,以下说法正确的是()( *必答3分)

A.需要客户联系网商银行

B.需要客户联系支付宝客服

C.需要更改支付顺序为日结或者变更为预付金产品。客户同意后通过信联金融平台解黑

D.无法解黑,建议注销重办

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第7题
关于智能卡管理,客服主管的工作职责包括()

A.根据智能卡剩余情况,进行智能卡的申购

B.V IP及内部减免车位流程的发起、打印、存档、智能卡的月度盘点

C.客服组内的员工卡申请及后期管控

D.根据月销售量领取智能卡,并在《智能卡领用登记表》中做好登记

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第8题
客服服务原则准则()

A.见面必应

B.询问必答

C.报事必跟

D.投诉必结

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第9题
以下哪个属于新媒体中心的工作职责()

A.积极于线上、线下活动的推广工作

B.做好每次例会的会议记录和整理各部例会记录、学期工作计划及期末工作总结

C.负责各二级学院回执反馈后回执单的录入及管理,负责各种文件的打印、存档工作

D.撰写宿管会及有关活动的新闻,整合材料

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第10题
《受试者入组检查表》存档在哪个地方()

A.TMF

B.ISF

C.TMF和ISF

D.TMF和ISF都不放

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第11题
下面哪个不属于M类岗位()

A.项目经理

B.区域总经理

C.财务中心总监

D.客服管家

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