题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下客服违规说法错误的是()。
A.客服违规可能会导致店铺被扣分
B.客服违规可能会导致店铺商品被下架
C.违规是店铺处罚，不会影响我
D.店铺违规严重可能导致店铺被屏蔽
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A.客服没有违规
B.天猫不允许引导天猫外的交易，因此客服行为违规
C.客服的售中引导是正确行为
D.以上说法均不正确
A.客服小黑没有违规行为
B.客服小黑的做法属于正确的
C.客服小黑对商品的描述与商品页面不符，则构成描述不符违规
D.客服小黑对商品的描述与商品页面符合
A.平均月度45S人工首次响应率低于90%，扣3分/次
B.出现服务推诿、敷衍、质问、不热情，扣4分/次
C.出现辱骂、攻击等恶劣性质，扣12分/次
D.在线客服聊天窗口输入违禁词未成功发送，且被苏宁易购监测到的，扣4分/次
A.警告，下线7个自然日
B.未报备客服的，退一赔一，罚款500元并处下线7个自然日处理
C.已报备客服造成爽约、未服务（未到用车时间）退一赔一，罚款200元并处下线7个自然日处理
D.订单不予处理，罚款0元
A.结清后30天，客户可以自助申请账户注销
B.客服可以直接注销客户账户
C.客服反馈主管注销时效周期2个工作日
D.客户在app-帮助中心-申请自助注销
A.在2021年5月24日至2021年6月1日期间，针对以下内容，反馈至《【UC&大鱼号&书旗】举报类客诉-客服&审核联动】钉钉群，审核侧处理解决》钉群
B.如群内审核侧值班账号未在3min内返回结果，获取用户联系方式，告知用户将在20分钟内电话形式回访通知处理结果
C.除小说内容举报外若出现小说书评违规&头像&昵称违规举报有需要和小说内容举报同样的方式进行处理
D.针对小说内容举报问题 9:00-18:00：先反馈至《文学客服沟通群》，再升级工单 其余时间：先电话金全或宇鑫反馈，再升级工单
A.客服判责错误，签收后优先核实签单
B.客服判责正确，工单无效回复优先记责
C.需要看分拣是否有合理的原因，如有，属于客服判错
