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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

智家工程师入户后，向用户核对装移机资料的内容包含以下哪几项？（）

A.地址信息

B.机主姓名

C.相关账号

D.业务类型

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更多“智家工程师入户后，向用户核对装移机资料的内容包含以下哪几项？…”相关的问题

第1题

智家工程师在入户后应认真听取用户对故障的描述，重点对（）

A.用户故障点

B.用户使用终端

C.用户常用地点

D.用户故障时间段进行确认

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第2题

智家工程师在进行用户服务时，要尊重用户习惯，不能直接入户工作，可以穿用户提供的拖鞋（）

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第3题

当智家工程师刚入职时，还未发放工装及“六带物品”时，应该确保着装整洁，佩戴工牌，上门后第一时间向用户说明情况（）

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第4题

智家工程师在进行用户服务时，用户开门交流时，应自我介绍，同时向用户展示胸卡或身份识别标识（）

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第5题

智家工程师需要拍的三张照片包括（）

A.-入户个人形象展示

B.-施工规范（垫布、鞋套等使用）

C.-wifi检查单真实执行

D.-业务指导使用

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第6题

当按照预定时间到达后，用户不在家时，智家工程师需要通过掌上综调使用COP号码“联系用户”，询问用户到达约定地点的时间，或由用户发起改约（）

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第7题

智家工程师接单后应落实并核实哪些信息？（）

A.不具备条件可向用户说明，建议用户取消业务

B.业务必要的地址

C.号线等资源信息

D.是否具备安装条件

E.信息有误或缺失及时调整信息

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第8题

智家工程师对现场环境审核无误，经智家工程师及用户在固定电话装机/移机单签字.确认后，方可办理装机等后续事项。装机完成后，对固定电话()进行拍照，并上传至()。

A.现场安装环境C

B.SS

C.现场安装环境蜂行动

D.现场安装环境联通公众

E.PP

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第9题

根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，家电智联产品装维服务作为中国电信上门装维服务之一，智慧家庭工程师入户进行安装维护前，需对装维红具与服务事项进行准备：()。

A.核查用户信息

B.工具准备

C.其他

D.需求确认

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第10题

根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，家电智联产品装维服务作为中国电信上门装维服务之一，智慧家庭工程师入户进行安装维护前，需对装维工具与服务事项进行准备：()。

A.核查用户信息

B.工具准备

C.其他

D.需求确认

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