某部门NPS打分，其中0-的占比4%，7-占比17%，9-占比79%，请问该部门净推荐值是（）

A.74%

B.75%

C.62%

D.58%

答案

B、75%

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更多“某部门NPS打分，其中0-的占比4%，7-占比17%，9-占…”相关的问题

第1题

服务NPS调研推荐程度打分0-，9-是推荐，6-消极评价，0-是贬损（）

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第2题

NPS得分计算逻辑，如果本次回访0-用户2人，7-用户2人，9-用户6人，那么NPS客户净推荐值为（）

A.40分

B.60分

C.80分

D.50分

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第3题

某单位原拥有高级职称的职工占职工总数的30%。现又有1名职工评上了高级职称，并调入2名具有高级职称的职工，拥有高级职称的人数占总人数比重上升了7.5个百分点。该单位要想在不调入更多人的前提下，使得拥有高级职称的员工占比超过50%，则至少还需要有多少人评上高级职称？

A.4

B.5

C.6

D.7

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第4题

某货物采购项目招标文件规定的评分因素（百分制）及相应权重为：价格占60%、技术占20%、财务状况占5%、信誉占5%、业绩占5%、服务占5%。针对上述评分项，7位评审专家对某供应商的投标文件进行了打分，每个评分项的汇总得分分别是50、18、4、3、2、8如果采用综合评分法，该供应商的评标总得分为（）。

A.79分

B.60分

C.34.1分

D.80.5分

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第5题

黄某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工的最高分为100分，上级打分占30％，同事打分占70％。在考评时，20多个人互相打分，以此确定员工的位置。黄某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。请分析：（1）该部门在考评中存在哪些问题? （2）产生问题的原因是什么?

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第6题

以下关于NPS说法错误的是（）

A.NPS是指计量某一个客户会向其他人推荐某个企业或服务的可能性指数

B.NPS是净推荐值

C.NPS值50%，意味着市场上有一半的客户会向其他人推荐使用链家

D.NPS是净中意值，代表现有市场上中意某个企业或服务的人数占比

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第7题

为了达成服务NPS目标，我们需要怎么做（）

A.每月保证服务NPS回访占比超过20%以上

B.到用户家服务时做到首善五到位，利他十场景