A.该情形可判定为,发起客户需求,个性化需求
B.该情形可判定为快件错发了,发起特殊场景工单
C.该情形可判定为客户催件,发起快件时效,到件优派
A.需征得客户同意情况下,方可换单,并将替换后的新运单号告知客户
B.查看旧运单收件任务详情,并点击标记后选择34 更换新运单进行异常标记, HHT将提示扫描更换后的新运单
C.对新运单收件巴**扫描
D.无需征得客户同意,直接换单
A.电子运单打印出来后只需核对最后4位数单号就可以
B.客户使用旧的纸箱,业务员寄件时需将之前的旧运单撕掉或完全划去
C.一个快件上不能出现不同的运单条码
D.快件上不能出现其他快递公司的面单
A.张贴运单时,注意要将流水号标签覆盖
B.张贴运单时,注意不能将流水号标签覆盖
C.客户自送前台的移动制单快件,无需粘贴流水号标签,直接扫描运单号打印运单
D.客户自送前台的移动制单快件,需粘贴流水号标签,并使用CQP关联,再打印运单
A.未及时跟进/知会
B.制化不规范
C.核实签收人
D.信息不符
A.寄件生命周期运单号变更处非灰色,可以备注内容,用正确新单号替换错误单号即可
B.由于超时反馈无未能备注新单号导致运费无法对接,无需区分快递公司,直接提供接口人邮箱,引导快递员反馈到该邮箱
C.寄件生命周期运单号变更处为灰色,无法备注内容,客服发起:咨询→快件状态咨询→寄件换单咨询→备注详细内容后自结
A.在获取运单任务记录页面,查看失败原因
B.如果是因为号段不足,补充号段后,可以在获取运单任务记录页面点重新获取
C.获取失败单据超过100单,直接删除获取失败记录,运单获取状态可变成获取成功,但实际无运单号,可正常制单,在打印界面获取运单号
A.核对运单信息(地址、品名、申报价值等)
B.运费计算(根据提供的运单信息,填写测量尺寸和重量后可直接计算出运费)
C.生成运单号和件号的条形码,用作完成安易递以及PU
D.提交发票申请
E.查看历史运单(仅移动制单),用作检查当天的工作,避免遗漏