首页 > 计算机类考试

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当顾客决定要去试穿一件衣服的时候，我们的八字箴言具体意思是什么（）

A.快速找到顾客尺码，让他去试衣间试穿

B.快速找到顾客需要尺码，并立即为顾客做一个成套的搭配，推荐顾客成套试穿

C.找到顾客需要的尺码，然后让她拿在手里继续挑选

答案

B、快速找到顾客需要尺码，并立即为顾客做一个成套的搭配，推荐顾客成套试穿

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“当顾客决定要去试穿一件衣服的时候，我们的八字箴言具体意思是什…”相关的问题

第1题

当顾客选定一件衣服，要去试衣间试衣服的时候，我们可以怎样说（）

A．亲爱的，我看您今天穿的衣服/裤子跟您要试穿的服装不搭，这样吧我帮您找一个来配一下，这样子试穿效果更好。来你看下这个衣服/裤子吧，是我们的设计师推荐搭配……B．亲爱的，就试穿这一件吗，来试衣间这边，我带你去……C．亲爱的，你穿什么码呀，我来帮你找，试衣间在那边，你先去等到我哈哈就把衣服给你拿过来

点击查看答案

第2题

转场时，当顾客选中了一件衣服时，我们应该（）

A.叫其他导购接待

B.带领顾客去试衣间试衣

C.再推荐一件适合的款式给顾客

D.鼓励顾客多选几件一起试穿

点击查看答案

第3题

某顾客购买我网店2条相同裤子，2件相同棉衣，过了几天收到货物之后，顾客试穿感觉不合适，然后通过客服同意，将衣服快递退回本公司，收到货物当天下午，售后客服拆包的时候，发现包裹里面只有一条裤子，一件棉衣，客服感到奇怪，然后问顾客，顾客坚持说退回的是2条裤子，2件棉衣，拒绝说少给了2个，我们这边又发现包裹没有破裂，也没有认为拆开的现象，如是双方为此事发生纠纷，最后顾客要求退款，我们拒绝，顾客投诉维权，遇到这样的事情，怎么办？

点击查看答案

第4题

顾客试穿衣服时，我们一定要对顾客进行夸赞，那么夸赞的时候我们需要注意的是（）

A.适度夸张

B.不断夸赞

C.低调夸赞

D.真诚夸赞

点击查看答案

第5题

关于店店调拨的说法正确的是（）

A.终端每周二晚班下班后集中调拨

B.营业时间没有顾客的时候可以找一些调拨货品

C.商品发的调拨有一款我们卖的很好，可以不掉出留一手号

D.有店铺顾客结账调我们的货，我们的顾客正在试穿，可以先不用调

E.不按规定调拨一件乐捐30元

点击查看答案

第6题

附加必做的机会有（）

A.顾客一进店的时候

B.顾客准备试穿衣服的时候成套搭配

C.顾客对试穿衣服比较满意

D.顾客买单的时候

点击查看答案

第7题

顾客试穿的衣服较多时，我们可以怎么做（）

A.告诉顾客我们只能一次性试穿不超过5件

B.礼貌的和顾客说，里面衣服太多，怕您试穿其他衣服不好放，先帮您拿出来，方便您继续试穿其他款式

C.直接询问顾客哪些是买的哪些不要的，不买的直接挂回去

D.二拍一，团队默契配合，将完全不适合顾客的衣服，及时挂回卖

点击查看答案

第8题

顾客在试衣间试穿衣服期间，我们可以收拾一下衣服，做做帐，避免时间浪费（）

点击查看答案

第9题

顾客在选购了4套并表示要试衣时，我们应该（）

A.为顾客指引试衣间位置

B.先顾客一步到达试衣间，帮顾客拉开门帘

C.拿3件给顾客试穿，其他的留在自己手里

D.顾客穿好衣服后，帮助整理细节

E.试穿衣服超过三件时，要做小结，问里面有哪些是您不喜欢的请递给我

F.顾客不喜欢的及时归位

点击查看答案

第10题

顾客试穿衣服时，我们平常养成哪个习惯有利于提升连带（）

A.赞美顾客

B.整理细节

C.为顾客再多挑选一套

D.为顾客再多挑选多套

点击查看答案

第11题

导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议（）

A．喜欢的话，可以试穿B．这件也不错，试穿一下吧C．美女，您真是有眼光。这件衣服是我们柜组卖的最火的一款，一共回来5件卖2件了。您的身材，我相信上身效果一定很棒！来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样（不等顾客回答，主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客）D．美女，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说的再好，如果您不穿在身上也看不出来效果。您买不买真的没有关系，来（再次拿起衣服主动引导试衣）

点击查看答案

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）