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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果接单后联系不到客户,以下做法正确的是()

A.原地等待,坐等客户联系自己再出发

B.联系客户一次未接听,直接让公司调度销单

C.先赶往客户预约地,一边赶往一边联系客户,实在联系不上报备调度

D.直接前往客户预约地,联系不上直接点击等待或出发

答案
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C、先赶往客户预约地,一边赶往一边联系客户,实在联系不上报备调度

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第1题
骑手联系不上客户,下列后台的做法正确的是()

A.后台通过分机号联系顾客,避免顾客设置骚扰拦截导致联系不上

B.要求骑手一次拨打顾客号码,备用号码,下单人号码,均未接通下进行报备

C.为保完成率,要求骑手直接点送达

D.要求骑手直接点送达后,再等待联系进行配送

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第2题
司机接单远程/偏远订单,以下做法正确的是()

A.接单一看距离很远,拒绝前往,拒绝和客户沟通,直接让公司销单,说客户不要了

B.接单一看距离很远,联系客户故意告诉客户至少要很久才能到,逼得客户销单

C.询问客户准确下单地点,确认位置,沟通让客户等待,尽快抵达

D.询问客户终点去哪里,看是不是大单子,不是大单子就不去让客户销单

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第3题
客户投诉后正确做法为()

A.联系投诉人确认诉求

B.安抚客户情绪

C.主动解决投诉问题

D.坐等客服电话

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第4题
司机接单远程/偏远订单,以下做法正确的是()

A.接单一看距离很远,拒绝前往,拒绝和客户沟通,直接让公司销单,说客户不要了

B.接单一看距离很远,联系客户故意告诉客户至少要很久才能到,逼得客户销单

C.远程接驾后台已附加接驾费,询问客户准确下单地点,确认位置,沟通让客户等待,尽快抵达

D.询问客户终点去哪里,看是不是大单子,不是大单子就不去让客户销单

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第5题
张小鹏在给一位客户拨打电话时,客户表示已经购买了房子,在结束电话过程中张小鹏的做法不妥当的选项是()

A.张小鹏申请添加客户的微信,表示后期会定期推送房源信息

B.再次介绍了自己,恭喜客户购买合适的房子

C.告诉客户后期会再联系,如果亲戚朋友有购房打算随时欢迎来电

D.挂断电话,后期等客户自己打电话过来

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第6题
如果上门服务时,联系不上客户,且客户家中无人,您需要()

A.拍带门牌号的照片报备给工作人员

B.等待20分钟,拔打客服电话报备

C.原地等待10分钟若未接到客服电话方可离开

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第7题
供应商师傅9:00-20:00接单时应联系客户确定上门时间点,如无法联系客户,需要几天几次联系客户不到后,才能申请取消工单()

A.两天四次

B.两天两次

C.一天四次

D.一天两次

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第8题
接单后,联系不上客人怎么办()

A.直接取消

B.一直不停给客人打电话发短信

C.按时就位后,联系不上客户,等待40分钟之后取消订单

D.一直等到客户过来

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第9题
家政保洁师服务要求正确的做法是()

A.不得在服务开始前1天内取消已接订单

B.服务完成后按尾款显示让客户线上付款,不得私自加价

C.服务开始到半小时之前仍然联系不到客户方,可取消订单

D.因为自己时间赶,强迫客户提前开始服务

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第10题
接单后打电话给客户联系不到的情况下,应该要怎么做()

A.不断打电话给客户,直到客户接听为止

B.发信息给客户

C.不理睬这张订单

D.取消订单

E.微信留言客服,说明相关情况

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