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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户在线上平台预约下单后,信息进入到哪里()

A.中台门店处理意向单

B.门店TTS系统

C.总部客服系统

D.中台装修报价

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C、总部客服系统

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第1题
以下哪些情况需要柜员在系统中进行手动撤销()

A.客户柜面付款完成后临时决定不兑换了

B.客户在宇鑫公众号下单成功后后决定不兑换了

C.客户在支付宝平台下单后决定不兑换了

D.客户在携程平台下单后决定不兑换了

E.客户在厦门银行、重庆银行线上端口下单后决定不兑换了

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第2题
网约车平台公司在取得《网络预约出租汽车经营许可证》后,应向企业注册地省级通信主管部门申请互联网信息服务备案,备案内容包括企业线上线下服务能力材料。()
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第3题
客户抢购10元政策的交付方式有哪些()

A.到当地博信门店现金交付

B.联系当地门店线上微信转账付款

C.在博信线上平台下单支付

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第4题
对于促进客户下单的方法及话术,以下说法错误的是()

A.利用预约单功:老板这两天有货发,我可以帮您下个预约单,提前把司机预约好

B.促单:老板您这几天有货发可以试一下,下单后我和公司申请再给您点礼品以后还有优惠券

C.可以用诋毁竞品的方式来抬高我们,和客户说竞品的不好

D.多说我们平台的优势,有货物险有保障

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第5题
客户来电催收,查看订单记录“异常收件”,备案信息“已与客户预约更改收件时间,”,核对订单信息无误,客表示业务员联系了说晚点过去,但一直都没等到业务员,客服如何操作()

A.安抚客户后点击追击

B.安抚客户后点击改件

C.安抚客户后重新帮客户下单

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第6题
三天前小店以通过线下采购商品并到货,卖家为通过平台考核要求,拿到奖励三天后要求小店在零售通平台重新下单,线上确认收货后再转款给买家,属于虚假交易吗()
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第7题
客户来电取消寄件(含正常下单或预约下单)以下说法错误的是()

A.用来电号码判断是否为下单本人,如果是本人,可直接与客户核对订单资料,如非本人则要引导客户说出订单信息

B.无需主动了解消件原因,如客户没说消件原因可忽略不填

C.备案原因核实标准与追单一致,客户来电消单时如有需核实的原因需与客户核实,如实选择消柯原因后消单

D.订单信息包括:地址、联系人、联系电话,选择消柯原因,客服需主动了解消单原因,提交消件即可

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第8题
使用京东快递的客户在下单时,会选择对应的预约上门取件时间,快递员在接到任务后,如未按照客户要求的上门时间取件,会导致什么后果()
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第9题
客户在平台注册后就可以马上下单了()
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第10题
小批量订单的运营接单模式与传统包装大客户营销模式完全不同,由传统的线下转移到线上,主要是通过()由客户自主下单,类似京东、淘宝平台一样,借力互联网进行端到端的产品制造

A.PP

B.接单平台

C.微信小程序

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第11题
以下哪项不是实物贵金属销售线上销售禁止的行为?()

A.线上渠道贵金属生成带理财经理营销信息的二维码进行产品销售

B.我行员工以我行实物贵金属线上销售为名义,生成线上贵金属销售系统以外页面二维码用于客户扫码下单

C.我行员工代客户在线上贵金属销售系统购买实物贵金属产品

D.在微信朋友圈转发未经过消保审核的未标注广告字样的宣传图

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