题目内容
（请给出正确答案）
A.客户挂断电话后20分钟内派发内部投诉工单
B.被投诉人所属客服部应在内部投诉受理后2个工作日内回呼客户
C.被投诉人员所属客服部应在内部投诉受理后7个工作日内完成回访工作
D.若为线下回访，则完成回访后制单并关联前期内部投诉工单
答案
B、被投诉人所属客服部应在内部投诉受理后2个工作日内回呼客户
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更多““内部投诉处理流程规范性”质检要点以下说法错误的是（）”相关的问题
A：抽象行政行为
B：具体行政行为
C：内部行政行为
D：外部行政行为
2.若该公司认为省政府的通知不合法，其可以采取以下哪些措施？()
A：就省政府发出通知的行为单独提起行政诉讼
B：向市工商局申请行政复议
C：起诉工商局的处罚行为，并申请一并审查省政府的通知
D：单独起诉工商局的处罚行为
3.新《行政诉讼法》规定，人民法院审查规范性文件时不得审查下列哪些文件？()
A：国务院制定的规范性文件
B：国务院部门制定的规范性文件
C：地方人民政府制定的规范性文件
D：部门规章
4.人民法院在审理行政案件时，认为规范性文件不合法，应当如何处理？()
A：认定规范性文件无效
B：不作为认定行政行为合法的依据
C：向制定机关提出处理建议
D：直接对违法内容进行修改，使其合法
A.充分发挥95598 服务监督作用，对煤改电工作按急事急办、特事特办为原则
B.建立煤改电工单督办机制，明确煤改电投诉、抢修等工单跟踪督办流程，挂牌督办
C.严格开展煤改电服务监督，建立煤改电信息零报告报送制度
D.全面及时掌握煤改电清洁取暖运行情况，持续开展煤改电工单专项质检，确保内部有效监督
E.确保在5 个小时以内恢复煤改电客户供电
A.若当事人对上述判定原则不满意或协调未果，则可进入纠纷投诉处理流程
B.经纪人提交内部投诉内容及证明材料至联动事业部投诉
C.经纪人提交内部投诉内容及证明材料至案场投诉
D.渠道部，驻场部将根据投诉内容判断是否为有效投诉，若为有效投诉则对涉事当事人进行沟通协调
A.内部投诉：处理针对店经理的投诉，及时反馈处理结果
B.外部投诉：处理店经理未解决、无法解决的问题，及时反馈处理结果
C.日常OA流程审批、邮箱邮件处理
D.对存在瑕疵产品的门店店经理及时提醒，上报自己不能解决的产品缺陷及产品事故至嗨嗨系统小程序，随时提报对标产品至对标群
A.无沟通将用户踢出群
B.引导用户打客服投诉其他老师
C.跟用户说可随时全额退款
D.介绍我们的主讲老师都是985、211毕业
E.跟用户说我们的技术部门垃圾
A、党内法规和规范性文件
B、印发领导讲话、年度工作要点、工作总结等内容的文件
C、关于人事调整、表彰奖励、处分处理以及机关内部日常管理等事项的文件
D、请示、报告、会议活动通知、会议纪要、情况通报等文件
A.不要轻易对客户说不
B.专业水准是赢得尊重的前提
C.只卖对的，不卖贵的
D.谦虚、务实、共享共担
