题目内容
（请给出正确答案）
A.直接携带客户要求的颜色配件上门
B.告知客户不可以这样操作
C.征询客服的意见
答案
告知客户不可以这样操作
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A.在客户同意的情况下，再次为客户更换召回配件
B.不必通知客户，直接更换召回配件
C.经客户同意不再更换召回配件，给商务车保修公邮发送邮件报备
D.不再更换召回配件并直接关闭召回弹窗
A.在与服务提供商确认后，自行前往品牌官方维修点维修。但维修费用需客户先行垫付后凭单据申请报销
B.在与服务提供商确认后，自行前往品牌官方维修点维修。维修费用直接抱服务提供商名称即可，客户无需实现垫付
C.不允许客户提出此类要求
D.一线城市居住的客户可以提出申请，但是是否能解决需要等服务提供商的回答
A.直接为客户退货
B.先致歉，建议客户上传包装盒及所有配件照片、包装盒条形码照片，手机串号照片等
C.根据照片做初步判断，如图片显示确实为我司商品并且缺少配件，工单仓储核实打包情况，可要求提供打包视频
D.超3天反馈，先致歉，告知反馈时效过长无法核实，婉拒客户
A.不关闭WIP单，订货并等待配件到货后邀约客户回店更换，使用原有WIP单
B.关闭WIP单，订货并等待配件到货后邀约客户回店更换，开新的WIP单更换配件
C.不做召回并关闭召回弹窗
