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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

邮件是退件，网显收发室签收，下什么单（）

A.需求建议-其它

B.投递质量-未预约投递

C.信息质量-虚假信息

D.投递质量-投递延误

答案

B、投递质量-未预约投递

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第1题

邮件网显未妥投，客户来电称没有收到任何工作人员联系，为什么不联系派件要求尽快派送，下什么单（）

A.投递质量-投递不规范

B.投递质量-投递延误

C.投递质量-未预约投递

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第2题

国内邮件网显仍停留在最小机构（签收/未签收），但客户表示已联系投递员退回邮件，但至今无退回信息，现在客户想了解邮件何时才能退回原寄局。应要下发什么单（）

A.延误-其它

B.投递质量-其它

C.投递质量-退回操作不规范

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第3题

网显他人收明日再送，客户来电表示没有收到联系，也没有收到邮件，要求按址投递，下什么单（）

A.投递质量–未预约投递

B.投递质量–投递不规范

C.信息质量–虚假信息

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第4题

网显：5月10号他人收柜子。收件人来电称此件5月18号才收到，要求投诉快递员派件前未联系，导致自己现在才收到邮件，要求处理，下什么单（）

A.投递质量-未预约投递

B.投递质量-投递延误

C.投递质量-投递不规范

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第5题

网显他人收明日再送，客户来电表示没有收到联系，也没有收到邮件，要求按址投递，下什么单（）

A.信息质量–虚假信息

B.投递质量–投递不规范

C.投递质量–未预约投递

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第6题

客户来电查询邮件退回原因，邮件网显没有到达投递部门就退回，下什么单（）

A.投递质量-未预约投递

B.延误-其他

C.投递质量-退回操作不规范

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第7题

邮件网显他人收，客户来电表示收件地址是在香榭丽舍小区，期间也没有收到投递员电话联系，但是收到短信告知邮件投递到隔壁光明小区的快递柜里，现在联系不上投递员，要求按址投递，下什么单（）

A.投递质量-未预约投递

B.投递质量-错投

C.投递质量-投递不规范

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第8题

网显【速递易】签收，收件人来电表示为什么不电话联系现在要求投递员送件上门，以下错误的是（）

A.建议客户联系速递易客服处理

B.投递质量-未预约投递

C.投递质量-投递不规范

D.投递质量-投递延误

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第9题

网显妥投，他人收，客称联系了投递员说上午邮件太多，下午再送，正确操作为（）

A.信息质量-虚假信息

B.投递质量-未预约投递

C.投递质量-投递延误

D.投递质量-其它

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第10题

网显“2020-02-17 10:55:45 深圳市宝安区寄递事业部石岩营业部（51810060）投递结果反馈-妥投已签收,他人代收：快递员代收 ”2月17日客户来电称邮件还没有收到，怎么显示签收了，内件是法律文书，急用，要求核实（）

A.普通工单——投递延误

B.紧急工单——未预约投递

C.紧急工单——虚假信息

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