题目内容
（请给出正确答案）
A.买家收到货不满意，直接发起索赔申请
B.买家与卖家联系，2天时间未得到卖家回复的
C.订单生成后，1天卖家都没有发货的
D.买家拒收包裹
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A.经与买家有效沟通，买家在claim发起7天内撤销了A-to-z claim
B.卖家退回全款，买家收款后系统关闭的
C.卖家在claim发起48小时内未做任何回复处理的
D.卖家积极申诉，并申诉获胜的
A.该问题需要卖家自行联系物流处理
B.若买家申请了退款,必须等卖家和快递处理结束纠纷后才能退款
C.若最终由于卖家原因导致交易无法进行，买家可以发起投诉
D.及时发起退款
A.告知已页的投诉处理结果为准无法继续处理
B.查询买家的投诉处理详情页
C.核实买家的凭证是否有效，是否需要补充凭证
D.使用数字化代客发起申诉
A.买家申请已收到货，不需要退货局部退款，退款成功后最终交易状态会变成交易成功，双方可以进行评价
B.货到付款的交易，无法发起退款，只能等待交易成功后发起维权
C.买家申请退回多付的邮费，需要收到货后申请退款并选择未收到货，不需要退货
D.买家申请退款关闭，交易完结之后，不可以再申请维权
A.售后保障维权只能是交易成功或者关闭之后才可以申请的
B.买家发起未收到货的维权之后，如果双方无法协商一致，淘宝客服会在2个工作日内主动介入处理
C.买卖双方如发起售后保障维权如果是因为运费问题那么淘宝将不做处理
D.以上说法全部正确
A.联系卖家协商，询问是否已经收到退货
B.保留好退货时候的单据
C.联系不上卖家，我就拍卖家的商品逼他出现
D.在留言中发起投诉
