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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些行为是邮寄投递正确做法()

A.行政对因公邮件提供接收和发放服务(或指导员工自助服务)

B.因公邮件当日清理

C.因私邮件行政不提供服务,特殊状况需有授权

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ABC

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第1题
在2019版《中国石化销售股份有限公司加油站服务规范》中,对“自助加油”表述正确的是()

A.自助加油站应有员工在现场为顾客提供加油指导,疏导车辆,维护秩序

B.提醒顾客禁烟火、禁用手机、车辆熄火加油等安全事项

C.密切观察现场情况,主动解答顾客疑问,积极协助顾客解决难题

D.严禁以任何理由拒收现金

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第2题
车务接收车辆,验车时发现有新增损伤,以下做法正确的是()

A.拍照上传矩阵系统,标注新伤

B.告知队长、服务顾问

C.直接点击接收车辆

D.联系迟鸣,并发邮件申请新伤判责

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第3题
以下哪些行为,公司对员工进行通报表扬、嘉奖或记功奖励()

A.开源节流,节省物料,成绩突出

B.为用户提供热情、周到、细心的服务,多次受到业主表扬

C.适时消除意外事件或重大事故,使公司免受严重损失

D.积极参与公司事务,献计献策,为公司取得良好经济效益

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第4题
苹果邮件到达投递部,以下话术引导和操作正确的是()

A.网查24日投递部未妥投,25日来电催投,坐席未做引导直接受理

B.邮件预计到达时间25日上午,网查24日19:00到达投递部,19:45催投,坐席引导邮件还在投递时限内,建议等待

C.网显妥投他人收XXX,客户表示没有收到邮件,坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收,而后主动提供投递部电话给客户方便查询,客户不接受受理

D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号,一票多件服务,其中有1个邮件已经收到了,催投,坐席受理

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第5题
员工奖惩制度中,以下选项中哪些属于严重触犯法纪类别()

A.参加非法组织;贩毒、吸毒或唆使他人吸食毒品;非法传销

B.管理人员对直接下属的违法违纪违规、违反商业行为准则等行为不制止、不上报或不处理

C.为公司的任何竞争企业、现有或潜在的供应商和下游客户工作或提供收取私人费用的服务

D.其它违反国家法律、法规并对公司及社会造成严重不良影响的行为

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第6题
客户好评提升方法包含哪些()

A.规范投递行为

B.提升服务价值

C.主动邀评、指导

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第7题
以下哪些做法是可能触犯公司高压线的()

A.未经公司书面授权,自营或参与经营与公司有竞争关系的业务,为公司商业竞争对手提供产品销售、咨询、服务等

B.向组内人员及面试人员收受或索取贿赂或回扣,或向中介、黑中介、接受其提供的便利条件等

C.指使、强迫或诱导他人触犯高压线的行为

D.未经公司书面授权,违反劳动合同约定,在外兼职对完成本职工作造成严重影响,或经公司提出拒不改正的行为

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第8题
以下哪些做法是可能触犯公司高压线的()

A.未经公司书面授权,自营或参与经营与公司有竞争关系的业务,为公司商业竞争对手提供产品销售、咨询、服务等

B.向组内人员及面试人员收受或索取贿赂或回扣,或向中介、黑中介、接受其提供的便利条件等

C.指使、强迫或诱导他人触犯高压线的行为

D.未经公司书面授权,违反劳动合同约定,在外兼职对完成本职工作造成严重影响,或经公司提出拒不改正的行为

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第9题
宽带、IPTV自助排障服务提供联通宽带、联通电视故障远程服务,可通过以下哪些方式指导远程排障()

A.中国联通手机营业厅APP宽带自助排障

B.四川联通微信公众号更多服务-宽带报障界面自助排障

C.10010协助排障

D.装修人员语音电话方式远程指导排障

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第10题
以下哪些做法是可能触犯公司高压线的()

A.未经公司书面授权,自营或参与经营与公司有竞争关系的业务,为公司商业竞争对手提供产品销售、咨询、服务等

B.向组内人员及面试人员收受或索取贿赂或回扣,或向中介、黑中介、接受其提供的便利条件等

C.指使、强迫或诱导他人触犯高压线的行为

D.未经公司书面授权,违反劳动合同约定,在外兼职对完成本职工作造成严重影响,或经公司提出拒不改正的行为

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