题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
管家接待客户服务流程的最后一步是什么()
A.提醒客户有上汽通用满意度调研
B.提醒客户维修记录与4s店联网
C.提醒客户下次到店保养时间和里程数
D.提醒客户门店提供免费增值服务外观洗车
答案
提醒客户有上汽通用满意度调研
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A.提醒客户有上汽通用满意度调研
B.提醒客户维修记录与4s店联网
C.提醒客户下次到店保养时间和里程数
D.提醒客户门店提供免费增值服务外观洗车
提醒客户有上汽通用满意度调研
A.客户来访,三米站立、微笑、欠身问好,主动问询客户需求
B.客户入座,接待人员需主动为客户倒水(客户未提出需求,以温水为宜)
C.受理完成,再次确认客户是否还有其他需求