题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
上门服务用品应该准备的有()
A.服务需要使用到的工具、器械、材料等
B.干净的口罩、鞋套、防脏垫等
C.猫狗等宠物清洁剂
D.清洁用抹布、免水洗手液、垃圾袋
答案
服务需要使用到的工具器械材料等干净的口罩鞋套防脏垫等清洁用抹布免水洗手液垃圾袋
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.服务需要使用到的工具、器械、材料等
B.干净的口罩、鞋套、防脏垫等
C.猫狗等宠物清洁剂
D.清洁用抹布、免水洗手液、垃圾袋
服务需要使用到的工具器械材料等干净的口罩鞋套防脏垫等清洁用抹布免水洗手液垃圾袋
A.TDS水质检测笔、漏电相位检测仪
B.冰箱检测用的数字温度计、分贝仪、螺丝刀等维修工具
C.上门服务用的垫布盖布、鞋套等上门标准化用品
D.根据用户报修反应故障判断可能使用或已经申请的备件
A.上门服务时需穿戴工服、头花、围裙并带齐工具
B.上门服务时需穿戴工服,头发扎起即可,并保证工具齐全
C.上门服务时需要确保长短袖工服整洁,背包工具齐全即可
A.告知客户是厂家提供的备件,跟服务站和工程师没有关系
B.跟客户直接说明情况,回去申请完备件再过来
C.告知客户电子元器件是有一定失效的概率的,表示抱歉,现场联系技术支持后告知客户会尽快安排备件再上门服务一次
D.在客户现场联系厂家人员,大发雷霆,告诉客户是厂家的问题,要求客户重新报单后上
A.只需要口头交班
B.做好交接班工作后,方可离去
C.有书面记录与接班者共同做好交接班工作层方可离去
D.做好书面记录即可
A.窗帘安装位置确认后,经与用户沟通确认后再开始安装服务
B.待全部需安装的窗帘数据测量结束,测量服务即视为完成
C.安装完成后,需对窗帘杆进行拉伸测试,确保可正常使用