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第3题
遗失的投诉期限分为哪几种（）
A.发件之日起75天内，不含当天
B.发出之日起第76天到6个月内，处罚责任网点正常遗失罚款50%，但不返款
C.6个月以后1年内按韵达官网首页运费标准5倍的50%进行处理，最高不超过200元/票，不返款
D.暂停网点:通知暂停之日起15天内进行投诉;暂停前投诉的遗失正常处理，暂停后投诉的最高理赔200元/票
第7题
网点延误按__元/天/票进行判罚，最高判罚__元/票，无故退回的延误件，将按__元/票进行赔付，并追加__元/票对申通品牌造成影响的处罚（）
A.10,180,180,30
B.50,150,150,50
C.30,180,180,50
D.20,100,100,50
第8题
货物在1月1日到达派件网点，发件网点于1月5日首次电话催查件，责任方电话无人接听，随后工单/留言板催件后无催件记录，责任方回复因网点爆仓导致货物无法正常转出，货物于1月10日客户收到，发件网点在1月11日申报仲裁，发件网点申报仲裁需提供什么（）
A.首次电话催查件，电话无人接听的通话记录+工单/留言板留言
B.核实客户收到的通话清单
C.网点不可以申报
D.通话清单+通话记录
第9题
网点在揽收水果、酒类、液体等一些特殊类快件时，须提醒客户运输途中可能存在的风险并签订相关承运协议或面单“备注栏”注明相关约定（明确风险责任），发件人在发件底单“（）签署”栏签字确认后才可寄递，否则，因此而产生的后果由发件网点承担
A.承运人
B.托运人
C.接单人
第11题
由于发件网点对收件人地址填写不详细，填写有误（电话与地址不符，无收件人地址、电话，公司名称与地址不符或已经搬迁等），派件网点按面单上的地址派送，确实区域中有这条路造成派件网点送错，派件网点有义务取回重送，若取不回，公司将追究派件网点多少的遗失责任（）
A.100%
B.50%
C.80%
D.30%
