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第2题
电子化回访操作完毕后，客户或者代理人想看看回访结果，以下哪种方式可以查询（）
A.客户可以在官方微信：微回访—回访成功列表—查看结果
B.客户可以在泰康APP：保单回访——已回访列表
C.代理人：泰行销—进度查询—新契约回访进度
D.既然客户表示已经操作完毕了，可以放心，代理人不用自己查询也不用叫运营内勤查询结果了
第5题
保持客户互动/维护，一般采取的维护方式（）
A.一天24小时电话维护
B.针对新客户，我们可以通过电话/微信回访
C.在线上讲房时会有很多细节没有提到，那通过微信/短信可以回访
D.为了不骚扰客户，客户什么时间有需求，我们再积极跟进回访
第6题
下列选项中，微回执签署的必要条件有（）
A.人脸识别通过
B.投保人绑定官方微信
C.保单状态为有效，签收日期大于等于保单生效日
D.客户已完成微回访或电话回访
E.代理人在家园中已进行保单送达确认
第8题
关于回访下列描述正确的是（）
A.回访主要包括：新契约电话回访、保全新增附加险回访、理赔满意度调查回访、客户信息治理回访、分公司维系回访项目及其他特殊回访项目
B.附加投保人豁免保费A款定期寿险、附加投保人豁免保费重大疾病病保险及康健华贵A/B在办理新增手续后，需要进行回访
C.客户保单主险保费高于50万，需分公司进行回访
D.目前所有分公司均已开通微信回访
