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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如果需要更改预约时间，师傅应该怎么操作（）

A.打电话给客户口头更改

B.直接在师傅端APP更改

C.提前致电客户，征得客户同意后，在APP更改预约时间

答案

C、提前致电客户，征得客户同意后，在APP更改预约时间

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

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第1题

如果顾客要求更改派送时间，门店需要怎么操作（）

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第2题

师傅已经跟客户约好时间2018-9-8 10:00点上门维修，在上门前再次与客户确认时间，客户反馈没有时间，需要改约，师傅需要怎么操作（）

A.直接在APP端进行改约

B.联系调度在电脑端进行操作

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第3题

工程师给用户配送一台电冰箱和一台热水器，用户要求开箱验机。师傅应该怎么操作（）

A.主动给用户开箱验机

B.告诉用户需要签收后才能开箱

C.拒绝用户的要求

D.沟通用户，并协助用户对冰箱开箱，热水器不属于开箱范畴

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第4题

首次预约上门准时率需要满足哪些条件才能达标（）

A.考核完成订单

B.系统上首次操作预约成功的时间和完工日期一致

C.不允许出现改约

D.师傅在客户家现场APP返单

E.信息员PC电脑返单

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第5题

假设今天是10日，某订单预约上门时间是13日，师傅异常报备要求客服改约时间到今天上门，客服可以帮师傅直接更改（）

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第6题

如果需要更改家庭成员信息，要怎么操作（）

A.重新下载APP

B.直接绑定家庭成员信息

C.点击基础信息中的基本信息进行修改

D.重启程序

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第7题

预约及时率达标的要求是（）

A.汪师傅app呼出预约电话

B.2小时内操作系统预约结果

C.客户不确定时间的，操作预约失败

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第8题

供应商如果需要修改邮箱、电话，应该怎么操作（）

A.供应商反馈给经办人，走OA23号流程，审批通过后由品质部统一修改

B.由经办人自行修改

C.供应商重新注册一个账号

D.无法操作

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第9题

Q7、如果需要修改价格,应该怎么操作（）

A.在有订单的情况下,可以直接修改

B.点击商品下架,在下架商品那里进行修改

C.在有订单的情况下,只能重新上传商品

D.告知B2B管理员,他可以后台帮你操作

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第10题

什么情况下系统会触发短信给报单用户考核虚假（）

A.信息员首次预约时间

B.服务完成（取消订单、处理好封单）

C.师傅在美的通操作改约时间或者信息员在PC端做改约

D.师傅在美的通点击到达，但是距离目的地（用户家）超过3公里

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第11题

预约需求提交很久后仍未匹配成功，应该怎么做（）

A.直接取消该同学的预约

B.去处理其他的预约，忽略这个

C.联系同学，询问可否更改咨询时间及咨询师，继续为其预约

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