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[判断题]

合同保全不涉及收费处理,也不需要客户确认保全处理结果,则以保全复核、核保通过日为批单、批注的生效日()

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第1题
在寿险契约保全中,保险人对客户提供的因住所变动或其他原因,将保验合同转移到原签到公司以外的其他机构并陆续享受保险合同权益、履行合同义务等效劳,所涉及的寿险契约保全的具体内容属于()。

A.合同权益行使

B.保险关系转移

C.合同内容变更

D.续期收费

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第2题
办理的业务如涉及收费,应准确告知客户办理业务收费与否,及各个服务环节的计费标准和收费金额,可在客户签字确认时告知()
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第3题
维修人员于客户仓区完成维修服务后,涉及有偿收费的,应找客户方()签署确认

A.任意人员

B.报修人

C.现场级别最高责任人

D.无所谓

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第4题
服务热线客户诉求受理范围中涉及__、__等举报情况,告知客户通过归口管理部门进行反映处理()

A.收费政策、文明服务

B.隧道相关、信访维稳

C.信访维稳、违纪违法

D.收费政策、违纪违法

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第5题
在寿险契约保全中,保险人对客户提供的因住所变动或其他原因,将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益、履行合同义务等服务,所涉及的寿险契约保全的具体内容属于()。

A.合同内容变更

B.合同权益行使

C.续期收费

D.保险关系转移

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第6题
以下不属于我社中间业务新保出单的后续处理要求的是()。

A.经办人需将业务交易单作当日传票

B.经办人需将业务交易单回单交给客户

C.经办人需将保险单交给客户

D.经办人需将收费发票专夹保存

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第7题
不需要保险公司工作人员在报案阶段处理的流程是()

A.客户电话报案

B.发出问题件

C.客户柜面报案

D.报案处理及确认

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第8题
客户来电中涉及以下哪些场景,坐席需按投诉升级流程处理()

A.我要投诉

B.我要去外部投诉/银监局/消保

C.我要找你们领导

D.有外诉倾向

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第9题
并行处理营业收费、配表装表、工程检查、合同签订(含调度协议和电费结算协议签订)等环节。客户工程竣工检验同步完成计量表计安装工作()
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第10题
在签署合同后,客户突然突然提出需要开公司抬头的发票,但合同签署人是个人,提供身份资料也是个人的,那需要该怎么做呢()

A.重新签署一份合同,让客户合同上的承租方处盖上公司公章

B.让客户原合同上的承租方处盖上公司公章,并在客户的服务收费确认书上盖章公章

C.专票,让客户提供营业执照、一般纳税人证明、开户许可证;普票,让客户合同上的承租方处盖上公司公章

D.以上B和C

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第11题
出现车辆无卡或ETC车辆OBU故障,无入口信息时,收费站出口如何处理?()

A.做好保畅优先的前提下,通过后台核查门架通行流水,排除换卡换牌、跑长买短逃费行为

B.确认该车通行轨迹,同时核查入口站是否发放CPC卡,如领取了CPC卡而丢失,要求赔卡

C.若无逃费行为,按无卡操作人工选择入口收费站收费

D.若有逃费行为,按逃费车处理

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