首页 > 外贸类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

属于服务红线:看到是员工购物时,服务态度不热情()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“属于服务红线:看到是员工购物时,服务态度不热情()”相关的问题
第1题
属于服务红线:员工对于顾客的询问,随手一指,不具体,随便说,不负责任()
点击查看答案
第2题
以下属于服务红线的是()

A.服务态度差

B.配送不及时

C.虚假销单

D.乱收费

点击查看答案
第3题
属于服务红线:员工提醒顾客试穿衣物需要注意哪些时不应该言语生硬()
点击查看答案
第4题
问询服务人员服务语言应专业周到、服务态度热情诚恳,回答问题准确无误()
点击查看答案
第5题
员工服务态度、服务不规范、业务差错、未履行承诺、操作失误等,经解释不认可,提交至第三话务中心处理()
点击查看答案
第6题
客服中心接待员在接待顾客时,出现以下哪些情况会被扣分()

A.服务态度令人感到冷淡不热情,或服务过程沉默缺乏主动性、面无笑容,给人敷衍或爱理不理的感觉

B.访客在检查过程中发现存在其他不好的体验项:如员工因认识或管理员给予特别照顾而允许插队

C.尽最大努力当即解决任何顾客服务上出现的疏漏

点击查看答案
第7题
服务流程依照配送标准服务执行,服务态度为认真负责、积极主动、热情耐心、细致周到、文明礼貌等均为服务态度好,反之为服务态度不好,以客户的反馈为准()
点击查看答案
第8题
在要客航班保障过程中,服务程序的统一性和一致性不重要,主要保持热情的服务态度()
点击查看答案
第9题
因服务态度差或工作失误,遭客户合理投诉的属于公司红线标准()
点击查看答案
第10题
服务态度差影响公司品牌形象致使客户宣传公司负面消息,属于触点红线标准()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改