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[判断题]

会籍顾问外联工作职责是派单、顾客咨询、拜访客户、收集客户资源、约见参观体验()

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第1题
会籍顾问工作流程为带客参观、谈单()
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第2题
会籍顾问工作的目标是什么(2)()

A.让顾客内场参观

B.让顾客成为会员

C.让顾客认识我

D.让顾客了解俱乐部

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第3题
当顾客拒绝的时候甚至是提前挂断电话时,会籍顾问最最重要的是保持镇静,切勿怒火中烧,影响情绪()
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第4题
会员带朋友A过来办卡,未联系其他会籍顾问,且其他会籍顾问无A的准确资料,那么此单归值班会籍顾问所有()
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第5题
内场参观需要依靠什么()

A.团队之间的配合

B.会籍顾问的沟通能力

C.了解顾客的担忧

D.提供正确的信息

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第6题
咨询顾问陌拜后期跟进的要点是()

A.整理客户登记本,对面谈过的客户进行回访

B.整理获得的名片,进行电话回访

C.等客户主动打电话咨询

D.对陌拜地点及周边环境进行总结,方便下次前往

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第7题
绩效改进部门的工作职责与岗位有()。

A.客户联系员

B.绩效分析员

C.绩效咨询顾问

D.绩效改进效果评估员

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第8题
PHHS的顾客在已派单的情况下留下新的联系方式,Agent应该如何操作()

A.直接选择咨询其他分类,选择提交改单

B.直接在线联系餐厅

C.直接选择通知餐厅通知顾客新的联系方式

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第9题
咨询中了解到顾客是打算2、3天后再订购蛋糕,此时我们可以怎样()
A.推荐相关产品后等待几天后客人的惠顾B.建议顾客现在下单,使用快捷键话术/103 【小主,我建议您现在下单以免到时候忘记,错过良辰佳日,我们使用erp系统派单,绝对不会遗漏几天后的订单,并且我们的蛋糕是在派送前的凌晨制作的,确保新鲜哦
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第10题
您作为服务顾问,在派工时应该最优先考虑的一项是 VIP 顾客()
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第11题
关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责,下列说法错误的是()。

A.如确有需要,一般产品销售和服务人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

B.客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务

C.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限

D.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见销售理财计划

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