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[判断题]

某订单中客人需要的房型满房后,酒店销售给了其他房型的价格,你可以将此价格写入“均价报价”栏()

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第1题
团队房询价过程中,哪些操作是错误的()

A.询价过程中,如遇部分满房或全满,转推荐原酒店其他房型或周边同级别酒店

B.询价过程中,先填写一个虚假低价,取得竞价成功后再和酒店协调价格,价格以协商结果为准

C.询价过程中,以其他代理名义向酒店询价

D.未抢到的订单,可私下请运营经理派单

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第2题
关于提交二线的case,下列说法不正确的是()

A.酒店来电某次日入住订单因满房拒单,客服可以直接提交二线

B.酒店来电要求我们核实某次日入住客人的西门子身份是否属实,客服可以直接提交二线

C.酒店下午五点半来电告知某当日入住订单因为价格变化拒单,客服可以直接提交二线

D.客人因nogo 来电,客服第一时间安排好客人入住后,备注提交二线

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第3题
订单收款后酒店告知涨价,应该如何操作()

A.协调酒店按原价接单

B.联系订单运营经理告知酒店满房了,协调客人退款

C.联系订单运营经理告知酒店涨价了,协调客人退款

D.为客人找其他酒店改订,并通知携程

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第4题
集团检查酒店为军政策携程网价格的标准有哪些()

A.任意日期;任意房型

B.固定日期;固定房型

C.观察最低价格(无早、折扣后、补贴后、领券后)

D.无视自营、代理报价方式

E.基于最低价格,计算7折后金额数字

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第5题
到店无房,以下处理方法错误的是()

A.因到店无房,若酒店仍旧有高级房可以入住,与产品报备同意后可以安排入住并报销费用

B.因到店无房,且无房可住/剩余高级房太昂贵,确认责任不在我司后,与酒店联系征求处理,并安顿好客人

C.无论谁的原因,有房间先给客人升级房型,无房间升级酒店

D.若是因为我司责任,则在当日的备选酒店中就近任选一家给客人安排入住。/若备选酒店满房,则在当日酒店附近,选择同等级酒店就近安排入住

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第6题
酒店来电告知某次日入住的订单因满房无法安排,酒店建议我们尽快联系客人。客服为不影响客人入住,立刻致电告知客人,为客人满房推荐()
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第7题
跟单时,定制师可以根据客户的需求,选择发送多份方案,其中推荐做法的是()

A.犹豫型客人发送三份方案(不同走法)增加打中几率。介绍方案之间的差异点,引导客人做决策

B.遇到目的地犹豫的客人,定制师图方便自行选一个毛利高的目的地,提供一份方案和报价

C.每份方案提供两种档次的报价(如普通房型及更优惠房型报价)附价格差异的原因及资源

D.介绍有指向性引导客人做决策

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第8题
为啥后台有预付,系统只抓取到现付价格()

A.现付子酒店不可预订

B.预付房型无房价/满房/房态不可超房量为0

C.预付价格房型设置不可预付

D.房型信息不完整

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第9题
向客人先报最低价格的客房,然后在逐渐介绍高价的客房的报价方法是()

A.高码讨价法

B.利益引诱法

C.选择性报价

D.根据房型报价

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第10题
下列条件中,不符合手工单开具条件的是()

A.HRS系统满房,客人告知酒店有房,客服联系酒店表示可给出协议价房间

B.HRS系统预定连续报错,客人坚持入住该酒店,联系酒店后表示可给出协议价房间

C.晚间顾客致电,附近三公里酒店系统均显示满房,顾客表示酒店有房间可直接办理入住,只需要HRS出具报销凭证的

D.担保预订顾客不愿意提供信用卡,或客人自行联系酒店或者使用其他平台自行预定的,需要HRS出具报销凭证

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