题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪些指标是作为客户服务CSI五星评价调研问卷中的计分指标（）
A.SA专业性
B.SA态度
C.维修保养质量
D.总体评价
答案
D、总体评价
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.SA专业性
B.SA态度
C.维修保养质量
D.总体评价
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A.客户姓名中包含PDI、经销商名称
B.访问之前投诉已经升级到BMBS的客户
C.同一经销商中，电话号码相同但底盘/车牌/姓名均不同
D.里程小于1500公里的车辆
A.安装时有加长铜管和使用支架合计费用340元，用户表示价格高，出示收费标准后用户接受，邀评时用户表示不方便，说晚上评价
B.试机时，用户表示外机声音有点大，测试为机器正常，用户接受表示需要观察，现场未五星好评
C.乡镇物流送货不及时，现场老年人对安装服务及时周到非常满意，订单人在外上班未取得五星好评
A.从阶段性评价向日常评价和阶段性评价结合转变
B.资金拨付和使用情况、依托电子健康档案为居民服务等情况将纳入年度绩效评价。
C.创新项目绩效评价方式，完善评价方法，充分利用信息化手段，推动从过程评价到健康结果评价转变
D.将群众满意度作为绩效评价的重要参考指标
A.与客户沟通时说脏话，语气生硬，故意挂断客户电话等
B.未按照约定收取客户费用，或额外增加服务费
C.评价中关于服务差/很差/极差等评语
D.以上均是
