题目内容
（请给出正确答案）
A.新弹屏-工单-历史订单列表
B.新弹屏-其他-定价解耦
C.新弹屏-奖惩相关-新补偿列表
D.新弹屏-知识库-客户知识库
答案
B、新弹屏-其他-定价解耦
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A.新弹屏-工单-历史订单列表
B.新弹屏-其他-定价解耦（新）
C.新弹屏-奖惩相关-新补偿列表
D.新弹屏-知识库-客户知识库
A.快车优享/新优享-申诉-作弊-申诉-七天未垫付
B.新优享-咨询-行程问题-订单查询-订单七天未支付
C.快车优享-咨询-账户信息-未支付-未支付平台规则
D.快车优享/新优享-申诉-作弊-申诉-七天未垫付（二次申诉）
A.普通单-咨询-听单/接驾-如何接驾/服务-咨询接驾/服务规则
B.投诉-车费异议-费用丢失-未添加附加费用
C.咨询-听单/接驾-查询订单-查询接驾信息
A.客户降档，协议未到期的需告知用户到期后来电更改
B.客户对流量包有争议，提及投诉，需提交工单受理
C.客户对吉祥号码协议消费不认可，有不满情绪，可建议用户自行联系营业厅咨询
D.客户对新套餐有疑问，查询是前台客服代表受理，联系之前客服代表回电处理即可
A.按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后，通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单
B.建议用户去营业厅办理，并说明可为用户预约营业厅，录入代工单（新客服无缝服务订单生成系统）-综合业务-移机
C.通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单
D.如用户表示不方便去营业厅，要求10010人工受理的，需告知用户:可以通过热线预受理，是否能办理，以各地市回复人员说明为准
