题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
商品销售区域遇顾客服务要求是”微笑主动上前服务:在看到准妈妈的第一时间亲切问候“欢迎光临!”,并立即停止手中工作,迎向准妈妈“这句话描述是否正确()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.面对顾客目光友善,微笑真诚、亲切、表情自然
B.其他一切手段达不到的效果,微笑可以达到
C.伴随微笑要露出6-8颗牙齿或者不露牙齿,嘴角微微上翘
D.眼睛要礼貌正视服务对象,不左顾右盼、心不在焉
A.第一时间将手中要上桌的菜品,放在安全的规定位置,给顾客提供服务
B.不理睬,继续做自己的事情
C.向举手的顾客微笑点头示意,在确保将手中的菜品安全上桌后,顾客如若仍需服务,第一时间走上前去提供帮助
D.热情的走上前去询问需要什么帮助
A.接待过程中要保持微笑,和蔼可亲
B.遇到宾客出现在视野里,要主动向宾客微笑行礼
C.工作时遇到宾客,可以不用理会
D.为宾客指引方向,手指并拢掌心向上,手势不宜过多