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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

收银台是顾客付款交易的地方，也是顾客在商店最后停留的地方，这里给顾客留下的印象好坏，对顾客没什么影响（）

答案

是

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第1题

顾客销售成单后还有以下哪些流程（）

A.引导至收银台付款

B.前台合影拍照

C.介绍星服务，添加星管家微信

D.送离至商场门口

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第2题

在收银台附近摆放些小商品或过季商品，顾客在等待结算时可随机购买一两件。()

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第3题

收银台是顾客购物最后到达的场所，是决定店铺印象的场所（顾客的期待最高）（）

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第4题

收银台有2名收银员，等待结账的顾客超过3人时，可以在对讲机内呼叫收银台支援（）

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第5题

确定顾客是否购买商品的最重要决定性场所和要素。收银台是一个再一次可以和顾客沟通的场所（）

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第6题

收银台排队等候的顾客不得超过6人（当所有的收银台都工作着时可以不是）（）

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第7题

顾客无法来店铺退货时，管理者有权限可以1人在收银台操作退货（）

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第8题

为顾客结帐时，恰当的做法是()。

A.指明收银台位置，请顾客自行结帐

B.用双手将帐单递给顾客

C.用托盘将帐单递给顾客

D.为表示尊敬和礼貌，将托盘内帐单的正面朝上

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第9题

超市在售商品还原各岗位的职责是（）

A.营业员：负责所在区域内对费本区域的弃单商品判断并进行处理

B.还原人员：对收银区域的弃单商品进行检查并还原

C.收银员：将顾客在收银台放弃购买的商品及时交给还原人员

D.品类经理：监督各区域商品的还原情况，对不能再次销售的商品跟进处理

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第10题

动线指顾客在商场内走动的路线，是沿商场内通道设置的。()

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第11题

导购员退换货流程（）

A.听取顾客的陈述，判断是否符合退换货标准

B.同顾客商量处理方法，决定退/换货

C.判定权限，填写《退换货凭证》

D.收银台退/交款，填写《退换货登记本》收回《退换货凭证》送宾

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