首页 > 其他
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

铁通装维人员未在规定时限内对工单进行缓装或退单,导致工单超时退单重录情况是否严重()

A.基本没有

B.一般

C.严重

暂无答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“铁通装维人员未在规定时限内对工单进行缓装或退单,导致工单超时…”相关的问题
第1题
工单回访时限:在提单类型选择正确的情况下(必须为家宽类网络工单,才可优先下派),当天8:00-19:00期间的非群障工单回访时限答复为1小时内回访,当天19:00-次日8:00期间的非群障工单回访时限答复为24小时内进行回访,如客户表示之前答复是1小时内联系,则告知装维人员目前下班,明日会尽快联系()
点击查看答案
第2题
铁通装维人员在与各渠道营销人员沟通、核实用户安装工单时,态度恶劣,辱骂营销人员的情况是否严重()

A.基本没有

B.有时会有

C.严重

点击查看答案
第3题
装维人员接到装机、换机等工单,根据工单内终端类型为客户提供上门装/换机,安装时扫终端串码,工单报竣,串码出库()
点击查看答案
第4题
装维人员收到装机或者投诉工单后,务必1小时内通过IVR进行在线预约,呼叫结果为成功,有呼叫录音。严禁接通就挂掉的情况()
点击查看答案
第5题
对现场无资源的驳回工单,质检人员应督促装维人员做好登记,并跟踪发起补点流程,对完成补点的及时联系用户,重启工单并跟踪至闭环。()
点击查看答案
第6题
各支撑中心根据黑、灰点问题人员清单进行确认,同时根据装维平时表现可增加黑、灰点问题人员名单,并将清单及确定的人员报送至各区县公司审核()个工作日内上报至铁通公司维护业务部

A.1

B.2

C.3

D.4

点击查看答案
第7题
线上营销、线下承接环节,需派发协作工单至装维人员,装维人员回单时限()。

A.城区6小时、农村12小时

B.城区12小时、农村18小时

C.城区18小时、农村24小时

D.城区24小时、农村48小时

点击查看答案
第8题
装维人员工单状态“修机”请问系统规则装维人员能接收()工单

A.投诉工单

B.装机工单

C.装机+投诉工单

D.无法接收任何工单

点击查看答案
第9题
对于装维服务质量工单,什么原因需定责装维人员()

A.上门不及时

B.装维质量差

C.服务态度不佳

D.以上都是

点击查看答案
第10题
装维人员接到工单后,应使用1008650与客户联系上门时间()
点击查看答案
第11题
装维人员需要根据工单内容,提前携带对应型号的光猫和相应WiFi组网设备()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改