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第2题
以下关于挂失解挂业务的说法正确的是()。
A.挂失必须由客户本人向银行提供本人身份证明办理，可以委托他人办理，但需同时提供存款人和代理人的身份证明。
B.挂失时，客户应提供户口存款人的姓名、开户时间、存款种类、金额、户口号及住址等有关资料。必要时还应要求客户提供其他资料或信息，如：开户、维护、历史交易等。经办员应对客户资料进行核实。
C.解挂必须由客户本人向银行提供本人身份证明办理;严禁他人代办。
D.经办员通过电脑查验客户账户资料，若与客户提供资料不一致时，应请客户重新确认，如再有疑问应请网点业务主管亲自处理确认。
第3题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号 ），95580座席人员根据客户来电要求，办理临时挂失，座席人员需在挂失前提醒用户“挂失有效期为（）天，挂失当天为第一天，挂失期间无法进行取款和余额查询”，如果是卡折合一户客户在挂失时，挂失后对应的账户也无法使用，则需要提示客户去网点办理正式挂失时，所需要注意的事项
A.5
B.10
C.3
D.7
第5题
身份信息核实要求，以下说法正确的是（）
A.对于凭居民身份证办理挂失及解挂，营业机构应通过身份信息联网核实证件信息真实性
B.账户开户证件非居民身份证、临时居民身份证、户口簿、港澳台居民居住证、外国人永久居留证的解挂业务，挂失机构应向账户开户机构调取开户相关资料，核对信息的一致性
C.对于由监护人代理办理的解挂，营业机构应核实监护人的有效身份证件及监护证明材料
D.退役军人、武装警察凭军人或武装警察身份证开户的，需出具有效身份证件及退役军人身份证明
第9题
关于挂失，下面说法错误的是：()。
A.书面挂失受理范围为同城任一网点
B.书面挂失后户口凭证状态可选择“禁用”或“不禁用”
C.口头挂失次日起可以再次办理口头挂失，失效日期为再次挂失日后顺延五天。
D.办理书面挂失时系统默认为无需验证取款方式
第10题
关于Ⅱ类、Ⅲ类账户绑定说法正确的是（）
A．支持绑定账户为本人本行本异地I类借记卡/活期存折/信用卡、本人他行（中国银行、农业银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄）I类户/信用卡B．支持绑定数量：5个I类账户C．绑定/解绑渠道：柜面、网银、手机银行和自助终端D．绑定账户认证请本人携带有效身份证件、绑定账户（我行借记卡/存折或他行借记卡），并提供电子II/III类账户账号通过本异地任意网点申请
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第11题
如账户所有人死亡或将账户赠与他人，账户挂失时由继承人或受赠人办理，必须提供合法有效的凭据如()等，代理人信息不需填列内容，由()在申请人处签字。
A.公证书
B.死亡证明C继承人或受赠人
