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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

个人用户持居民身份证在网络渠道办理步骤（）

A.用户预约，应要求用户提供姓名和公民身份证号，并上传居民身份证正反面照片和用户正面免冠照片

B.预约信息查验

C.物流配送

D.号卡激活

答案

ABCD

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第1题

通过自助机具和电子渠道开立个人存款账户的，开户申请人只能持（）证件办理

A.中国护照

B.户口簿

C.居民身份证

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第2题

银行通过自助机具和电子渠道提供个人银行账户开立服务的，开立申请人只能持居民身份证办理。()

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第3题

新入网用户：自2019年1月1日起，移网新入网用户执行一证五户政策，用户在各营销渠道办理业务时，如该用户使用的居民身份证已办理了5张及以上移网号卡（含上网卡），则不能再用此证件办理新的移网号码开户业务；使用非居民身份证办理移网新开户业务时，仅能办理1个号码（）

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第4题

个人用户重置登录密码或交易密码、证书延期由用户登录长沙银行网络自行办理（）

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第5题

个人用户通过网络银行可以办理（）

A.账户查询

B.转账汇款

C.投资理财

D.在线支付

E.直销银行开户

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第6题

客户持中华人民共和国居民身份证件办理收汇业务无需进行居民身份证联网核查。()

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第7题

境内个人可以持下列哪种证件办理个人外汇业务（）。

A.中华人民共和国居民身份证

B.军人身份证件以相关证明材料

C.武装警察身份证件

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第8题

借记卡移动展业必须由客户本人持有效的（)或（)办理，不允许代办

A.第二代居民身份证

B.港澳台居民居住证

C.军官证

D.户口本

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第9题

李先生持居民身份证在我行办理一笔30万日元的银邮发汇业务，用于支付孩子在日本留学的学费，客户手持日元现金发汇，应如何指导他正确填写交易编码和交易附言()。

A.交易编码为“-一般货物支出”

B.交易编码为“-教育、培训支出”

C.交易附言为“孩子在日本留学的学费”

D.交易附言为“签证认证费支出”

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第10题

面对厅堂进入的客户，他/她收到了总行近期发送的关于第三次通知客户完善身份信息，我们应该如何处理（）

A.持居民身份证类型的客户，优先引导指引客户通过App、VTM更新

B.对于持非居民身份证类型的客户，应引导至柜面办理

C.应及时协助客户取号，引导至柜面办理

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第11题

客户名下信用卡在我行预留的境内居民身份证有效期已过期，可办理境内居民身份证更新的渠道有（）

A.手机银行

B.阳光惠生活APP

C.信用卡中心官方微信

D.光大银行官方网站

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