题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
签单过程中遇到黄铜会员,需要指引客户如何处理才能纠正会员等级()
A.前往验真
B.参与活动
C.登录好车主
答案
前往验真
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.前往验真
B.参与活动
C.登录好车主
前往验真
A.聊天框,联系上顾客,让顾客提供真实电话
B.骑手在店,产品不足,需要换货,联系不上客户,用骑手手机进行联系
C.货物送出,骑手联系不上客户,让骑手将相关产品带回,等联系上顾客,再次选择配送
A.乙抢单
B.客户本来就跟乙认识,无法服务
C.签单纯属偶然事件
D.客户质量较好,但服务不足,需进一步促进信任
A.G时语给客户留言然后点击
B.电话联系客户告知拒绝的原因,点击【拒绝退款】,并备注清楚拒绝的原因
C.点击【拒绝退款】并说明拒绝退款的原因
A.记录客户信息反馈救援坐席
B.指引客户在微信端自助申请故障救援
C.记录客户信息反馈现管
D.帮客户一键转接故障救援中心
A.努力地向客户推荐自己的产品,争取一锤定音,当场签单
B.竭力避开主题,侃侃而谈其它客户感兴趣的话题,向客户充分展示自己的口才与魅力
C.消除客户的戒备心理,抓住客户感兴趣的话题,激发客户表现欲,力争避免有争议性的话题
D.简单明了,向客户推荐产品,不签单就赶快去下一公司