A.学员为B2B用户要求申请发票,提交小二线申请
B.非B2B学员来电申请2017年的订单发票,建议学员自助申请
C.非B2B学员注册手机号来电申请专用发票,先建议申请普通发票,若不接受,提交小二线申请
D.学员注册手机号来电表示之前已申请过纸质发票,但收到后丢失,要求补开普通纸质发票,客服人工申请
A.与乘客核对需退款的订单,如无法退款,需向乘客解释不符合的退款条件
B.操作退款时,需记录工单号
C.工单节点选择
D.款项将于退款申请提交成功后5个工作日内原路退回
A.订单下单之后用户申请临时有事取消
B.商户由于缺货直接取消订单
C.骑手未在规定时间内到店取消
D.商户出餐慢骑手报备成功后用户申请取消
A.老客户升档也有合约激励
B.目前只有A11(6+256)和A92s有合约激励
C.合约激励分两部分核发,一部分在翼钱多APP注册微信红包发放,另一部分在工资中核发
D.系统受理合约成功后48小时在翼钱多中申报
A.建议用户办理银行卡后再办理退税
B.申报成功后,可在APP直接申请退税,申请的时候选择退税至异名账户
C.申报成功后,到税局大厅做退税申请,申请的时候选择退税至异名账户
A.被授权人会收到授权码,需要在24小时内完成授权操作
B.被授权人会收到授权码,需要在1小时内完成授权操作
C.被授权人在用户授权页面授权成功后,在公众号首页:暖心服务-一键救援即可申请故障救援
D.被授权人在用户授权页面授权成功后,进入授权账号主页,点击微信救援即可申请故障救援
A.需3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,可直接完结工单填写挽留成功
B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户,3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,需分多时段拨打电话联系并留短信告知,工单填写具体联系情况,并积极上门联系
C.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,需联系网格接单人跟进处理
D.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,可直接进行厅店内销户,避免用户多次奔波