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第2题
以下大家居的销售流程步骤排列正确的是：1.确定风格、色调；2.完善资料；3.站岗迎宾；4.空间样板解读、了解需求；5.解读整体的风格起源故事，设计元素；6.确定装修进度和户型；7.以店面动线为逻辑进行讲解；8.预算；9.引导收定金；10.客户转介绍；11.送宾（）
A.3、5、1、7、6、4、8、9、2、10、11
B.3、6、1、7、5、4、8、9、2、10、11
C.3、6、7、1、5、4、8、9、2、10、11
D.3、6、1、7、8、4、5、2、10、11、9
第4题
线上成交面谈的四步骤是（）
A.简述上次面谈的要点、讲解计划书（五讲之讲产品）、异议处理、要求转介绍
B.寒暄赞美、讲解计划书（五讲之讲产品）、异议处理、要求转介绍
C.寒暄赞美、讲公司、讲解计划书（五讲之讲产品）、要求转介绍
D.简述上次面谈的要点、讲解计划书（五讲之讲产品）、异议处理、签字并收取客户资料
第6题
以下为接待过程中必须做到的服务内容的是（）
A.主动介绍并递送名片，主动寒暄
B.主动告知客户会全程录音并简要说明录音原因
C.主动提供看房服务卡，洽谈后有邀约签署确认
D.主动引导客户阅读阳光宣言信息公示（公告牌）并进行简述
E.主动引导告知中国金茂销售案场十不准原则
第7题
根据《中国光大银行问责办法》第一百六十八条规定，信用卡营销业务中，有下列（）行为的，扣除（绩效）工资；视情节轻重，给予警告至开除处分
A.代替客户签署申请资料
B.未按照与客户约定时间上门办卡
C.将客户信息收集完整后，未及时上传客户信息
D.客户转介绍后以个人名义赠与相应礼品
