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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在什么情况下可以告知三方卡人欠款金额（）

A.三方以前代偿过，询问卡人欠款金额

B.三方接电主动询问欠款，主动要求代偿

C.三方询问卡人是否欠款了，欠了多少

答案

B、三方接电主动询问欠款，主动要求代偿

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第1题

三方主动表示已知客户欠款并愿意代偿，专员可以告知客户欠款及欠款信息（如金额、天数等）;但专员不得在三方已知欠款的情况下主动询问三方是否愿意代偿;如你是不是要帮他处理呀，我们公司规定只有你帮他处理才能告诉你客户的业务信息，该话术属于主动询问三方代偿（）

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第2题

三方有代偿意愿时，专员可以主动询问卡人手机号时，专员可以全部告知（错）（）

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第3题

告知三方卡人有欠款需要处理，是属于什么类型的差错内部扣款多少（）

A.提供错误信息，130元/单

B.催收十九禁，130元/单

C.催收十九禁，100元/单

D.话术规范，30元/单

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第4题

致电三方，三方表示卡人死亡，专员询问三方是否可以邮寄死亡证明，（死亡证明需提供原件还是复印件）（）

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第5题

三方有代偿意愿并有强烈的投诉倾向，为避免投诉，专员可以把总体欠款情况告知三方（错）（）

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第6题

（三）以下说法中正确的有（）

A.仅以联络客户为目的，不得主动向第三方询问或引导是否有代偿意愿（客户授权除外）

B.如第三方主动提出愿意进行代偿或客户授权要求催收人员联系指定第三方代偿，可告知客户欠款金额和卡号，以及提供还款方式和时间

C.联系第三方机构，仅以核实信息为目的

D.为证实客户欠款事实，向村委会传真刻有委托方公章的欠款告知函

E.在向第三方询问关于客户联系方式时，必须采用开放式提问询问信息

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第7题

致电三方，三方询问客户借款金额，无代偿意愿，经办言“他在2019年5月28日借了2136元”属于（）

A.未违规

B.一般违规

C.严重违规

D.重大违规

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第8题

在卡片标示状态等都正常的情况下，卡片使用话术正确的为（）

A.您的卡片现在是停卡审核状态，是否可以使用需要看系统评估，您还款后可以尝试用一下

B.你把钱（30金额）还进来我这边就给你开卡

C.你的卡片状态我看了都正常，你还把还完就能用了

D.卡人主动询问还款后卡片后续是否可以用，专员告知还款后在可以额度范围内可以尝试使用

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第9题

三方有代偿意愿，想知道金额，专员可以直接告知三方金额（）

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第10题

三方认识卡人，专员可以告知业务到期了（错）（）

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