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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

天虹五项服务准则（）

A.亲切欢迎每一位顾客

B.积极主动接待每一位顾客，不买不接待

C.买与不买一个样

D.大胆快速做当下最好的服务决策

E.向每一位顾客致谢/道别

F.及时进行服务补救

答案

BCDEF

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更多“天虹五项服务准则（）”相关的问题

第1题

以下哪几天属于服务准则（）

A.亲切欢迎每一位顾客

B.积极主动接待每一位顾客，买与不买一个样

C.大胆快速做当下最好的服务决策

D.及时进行服务补救

E.向每一位顾客致谢/道别

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第2题

天虹服务目标是（）

A.点滴关怀，超越期望

B.亲切、便捷、专业

C.积极主动接待每一位顾客，买与不买一个样

D.大胆快速做当下最好的服务决策

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第3题

天虹品牌核心（）

A.亲切

B.信赖

C.享受生活

D.亲和

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第4题

服务的目标（）

A.点滴关怀，超越期望

B.亲切欢迎第一位顾客

C.顾客买与不买一个样

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第5题

低于1：30小时的航班，乘务组通过哪些工作体现高素质服务（）

A.机门测温：向每位配合乘务员的旅客致谢

B.迎客：向每位旅客表达欢迎，积极协助安放行李

C.起飞落地安全检查：向每一位配合乘务员的旅客致谢

D.短航线主要是确保安全。旅客一般不关注服务

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第6题

对于非正常客户引导口径可行的有（）

A.您好，很感谢您对我们客服工作的信任与支持，我们一直把您当作自己的朋友，如果您有业务上的问题咨询，欢迎随时与我们联系。但现在属于工作时间，私人问题不太方便回答哦

B.您好！这里是顺丰国际集运服务中心在线服务，如有业务方面的咨询，我们很乐意为您服务，谢谢

C.您好！为了更好服务每一位有需求的客户，XX先关闭对话框，如后续有需求，欢迎随时入线咨询哦

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第7题

场外交易行为是指专柜商品/服务销售金额未入天虹收银系统，由供应商或专柜员工私自收取（含钉钉等交易模式）（）

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第8题

商场日常管理员巡场时，需查看“场外交易标识”是否有陈列公示，不合格的柜台迅速整改。另，对于中岛面积较小的专柜，可以在两个柜台交界处陈列，在不影响告知顾客的前提下，减少标识陈列数量（）

A.场外交易标识

B.七项品质

C.雨季服务

D.五项准则

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第9题

弹性云主机是天翼云中提供的一个计算类产品，也是天翼云中最受欢迎的产品之一，为了了解弹性云主机的使用情况，可以免费使用天翼云提供的（）。

A.云容器引擎

B.云监控服务

C.虚拟私有云

D.弹性伸缩

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第10题

欢迎的标准要求有哪些（）

A.声音响亮、面带微笑、口推统一

B.点头微笑、站姿自然、亲切招呼

C.吐字清晰、声音响亮、内容统一

D.声音响亮、吐字清晰、口推统一

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第11题

线上电子卡的开卡渠道有（）

A.天虹APP

B.天虹微信公众号

C.天虹小程序

D.微喔便利店

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