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第3题
铃响3声以内必须用普通话接听（如果前台没人，置业顾问应该跑步至前台;如果电话6声以后依然没人接听，将电话转至录音状态（）
A.3声，5声
B.2声，4声
C.3色，6声
D.2声，6声
第8题
以下关于接听电话礼仪的表述中，哪些选项是正确的（）
A.接听内部电话，标准话语：上午好/下午好/晚上好，XX部门，我是XX，有什么能帮助您的吗
B.铃响3声内必须接电话
C.转接电话时告诉来电者你正在为其转接，告知被转接电话人来电者的姓名与来电事宜
D.留言服务时记录留言内容、留言人姓名、留言时间和记录留言人姓名
E.结束通话前要请问来电者还有什么可以帮到您的吗谢谢您的来电
F.等对方先挂电话
