题目内容
（请给出正确答案）
A.非常抱歉，我们确实无法办理，需要您本人携带身份证银行卡去柜台
B.非常抱歉，我也很想帮助您，但是这个业务只有柜台有权限，我们这边办不了
C.非常抱歉，我也很想帮助您，但是这个业务确实有风险，还得麻烦您亲自去一趟柜台
D.非常抱歉，这个业务确实办不了，必须得去柜台
答案
非常抱歉我也很想帮助您但是这个业务确实有风险还得麻烦您亲自去一趟柜台
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C.非常抱歉因为我的原因给你带来不好的服务感受了，也给您道个歉，您看您能再给我一次机会么
A.告知客户可能是由于他人在办理该业务时，误留了手机号导致短信误发，建议客户去网点核实其名下是否有该张储蓄卡
B.在客户拒绝前往网点核实并要求在线受理的情况下，告知客户只能去柜台核实，没有其他解决方法
C.为其记录工单处理
A.*先生/女士，您先别着急，如果您没有相关信息也没关系，我们会去找一下，或者跟工作人员确认，只要他说有的，您放心我们代表公司也一定会按照他承诺的去履行，当然您能提供的话最好
B.*先生/女士,确实很抱歉，如果你没有凭证的话那就不能帮到您了，建议您自行联系销售
A.权威型
B.溺爱型
C.放任型
D.专制型
