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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当顾客说面部识别不安全,你怎么解释()

A.面部识别是以后旗舰手机都会采用的解锁方式

B.相比其他手机我们是三钟保护措施,面部识别、指纹识别、密码输入

C.很安全啊,我用的也是这个手机

D.没有任何一款手机是绝对安全的,主要是方便快捷的解锁方式,更便于我们生活

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第1题
你正在跟店主聊天,店主突然说:对了,我们发货时间改了,忘记给你说了,现在要48小时内发出了,当天的都发不了了,这时你该()

A.您怎么现在才说,我都跟好多顾客说了今天能发了

B.马上发送公司群对接,和对班交接,再跟顾客解释好

C.怎么办怎么办我都跟顾客说了今天发了,先问问师傅组长

D.和C都是对的,我想这么做

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第2题
当手表温度过高,出现“手表温度过高,等会再使用手表吧”这种情况怎么解决()

A.温度过高,先跟顾客说明该情况,然后修复系统,再不行就送售后检测

B.温度过高,跟顾客解释这是为了保护小朋友的安全设置的高温保护模式,可将手表直接扔进冷水降温

C.温度过高,跟顾客解释说夏天室外温度过高,可尽可能的减少手表使用,待手表冷却后即可正常使用

D.温度过高,跟顾客解释这是为了保护小朋友的安全设置的高温保护模式,可等待15-20分钟左右/用冷风吹手表,使手表温度降下来即可正常使用

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第3题
你说如果录用你会长期为我们单位服务,可是你怎么解释你过去两年换了两个工作()
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第4题
顾客未用完的餐点被收掉,应该说()

A.说你要看好你的东西

B.说你怎么走开那么久

C.说很抱歉,您刚才还剩什么产品,我让值班经理补还给你

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第5题
熬夜精华第二件0元,顾客只收到1件。作为客服的你应该怎么操作()

A.解释下单方式错误,补发一件

B.退款重拍

C.可以补偿一半的差价金额

D.告知下单方式,无法处理了,提醒客户注意不要买错

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第6题
顾客说我已经买了别人的产品,我们应该怎么说是最好的()

A.其实你可以考虑下我们家的产品的

B.我们的产品真的很好的

C.好的~就喜欢你的直爽,如果你下次想考虑我,随时告诉我哦~

D.好的

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第7题
顾客说不一定大家用了好,很多体质都不同,我们如何回答是最好的()

A.你不试一下怎么知道不适合你

B.我们家的产品,任何体质都适合

C.也对!那你考虑一下哦~!哪天要是你想试一下的时候,记得要找我

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第8题
顾客说不一定大家用了好,很多体质都不同,我们如何回答是最好的()

A.你不试一下怎么知道不适合你

B.我们家的产品,任何体质都适合

C.我的天呀!我当时和你现在的想法一模一样!我也超级害怕没有效果

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第9题
当顾客说衣服掉色,真的不可以要,要求退货,但是那件衣服呢洗过水了,这个时候你会怎么处理()
A.亲,这个没办法退货了,您洗过我们也不能卖给别人了B.亲十分的抱歉给您带来不便,对于给您带来的困扰我深感歉意,亲衣衣已经洗过水了,退的话老板一定不同意,不过亲我一定会帮亲申请福利的,一定为亲讨一个说法。请亲期待我的回复C.您购买这件商品的时候我们详情页里有写退换规则,您应该也看到了,实在是没办法给您退的D.亲,这个洗过的不能退货了,如果没个顾客都像您这样我们就亏大啦
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第10题
“你不知道,我小的时候,鼻子跟你爸爸的一样,也是又高又直的。”伯父摸了摸自己的鼻子,笑着说。 “那怎么——” “可是到了后来,碰了几次壁,把鼻子碰扁了()

A.表示声音的延长

B.表示解释说明或补充

C.表示话题的转换

D.表示话语的中断

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第11题
今日有一个顾客来店铺对你进行投诉,上周在某某员工手上买了一双鞋子,穿了一次鞋底开胶,你对顾客说回家买胶水粘一下就没可以了,并向顾客解释鞋子开胶是常见问题,不用太放心上,请问以上说法是否正确()
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