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第2题
客户档案管理中，按会员、非会员分类，其主要目的是（）
A.有效进行会员管理（增加会员人数、及时续籍、跟进积分等）
B.准确邀约目标顾客参加企业活动
C.有针对性地跟进不同顾客群
D.分类跟进，保证顾客活动率
第3题
客户档案管理中，按客户产品类别分类为：奢侈类产品、中等价位产品、低价产品。其主要目的是（）
A.有效进行会员管理（增加会员人数、及时续籍、跟进积分等）
B.及时祝福，维系良好的客群关系
C.有针对性地跟进不同顾客群
D.分类跟进，保证顾客活动率
第5题
客户档案管理中，按顾客消费档次分类为：核心客户、主要客户与一般客户。其主要目的是（）
A.有效进行会员管理（增加会员人数、及时续籍、跟进积分等）
B.准确邀约目标顾客参加企业活动
C.及时祝福，维系良好的客群关系
D.分类跟进，保证顾客活动率
第10题
在以客户的内在属性进行分类的方法中，（）是最著名、最常用的客户分类方法。A.按财富观分类法B.按
在以客户的内在属性进行分类的方法中，（）是最著名、最常用的客户分类方法。
A.按财富观分类法
B.按风险态度分类法
C.按交际风格分类法
D.生命周期理论
第11题
某市烟草公司今年销售卷烟80000箱，与上年同期76000箱相比增长5.26%。这种销售活动分析方法是()。
A.按区域分类的销售分析
B.按产品分类的销售分析
C.销售总量的分析
D.按客户分类的销售分析
