A.OPPO电商购买手机,若用户去客服点享受屏碎保或意外保的服务,则必须携带购机凭证复印件或是订单截图打印件
B.体验店购买手机,若用户去客服点享受屏碎保或意外保的服务,则必须携带保障服务协议,若丢失或不带,则不予处理
C.若用户已经过了三包期限,但是保障服务仍然在生效期,则用户可正常享受保障服务权益
D.和德保险用户来客服点维修手机,则必须携带购机小票或购买协议,若丢失,可建议用户联系和德保险客服,委婉拒绝包修处理
E.和德保险用户不需要联系和德客服,可直接到客服点维修处理
A.客户购买了手机健康服务,三个月后申请了提前还款,半年后手机屏幕破裂,还可以继续享受碎屏险服务
B.客户在申请日+14天内可以免费取消手机健康险
C.客户想要购买手机增值服务必须要在勾选人生意外险的前提下才可以进行
D.客户分期办理了一部手机并选择了手机健康服务,一个月内因手机产品问题与商家协商重新更换了一部,则不能继续享受该服务
A.请用户将手机厂商或厂商授权维修网点提供的检测单证明高清照、购买人身份证正、反面照发送至微信公众号咪咕护屏宝
B.客服人员收集用户的新手机IMEI、姓名、购买人身份证号码、手机号码以工单形式派单到咪咕互娱三线客服
C.若用户未及时更换新手机IMEI,在发生意外碎屏事故后,将会影响保障服务;承诺将在3个工作日内(从用户提交申请的当日算起)完成更换IMEI操作
A.办理合同当日门店无现货,如客户购买保障类产品,需客户自行登录保险公司网站或微信公众平台更改IMEI码
B.SA可以用店员提供的IMEI码填写合同,无需亲自采集客户手机IMEI码
C.在填写商品贷款合同时,因手机无现货,可以随便找一台相近型号的手机填写IMEI码以完成贷款
D.客户购买手机且购买保障服务,但当天门店没有现货,SA可以填写公用的IMEI码以完成贷款
A.本服务的金额最高上限为购买时的商品价格。当累计维修费用高于商品购买价格时,服务提前结束
B.商品贷款合同激活,本服务即刻生效,即使商品贷款合同提前还款,本服务的有效期不变
C.如果客户手机8个月分期结束,则剩余4个月的延保费用仍需按月缴纳
A.OPPO保障服务是与用户的手机IMEI绑定的,除换货场景外,无法直接转移到其它手机
B.手机发生三包换货,且用户在此前未使用保障服务,则屏碎保、进液保、后盖保剩余时效转移至新机,延长保按照签收新机的次日零时重新计算
C.手机发生三包退货,且您在此前未使用保障服务,将为您退还全部保费,同时保障服务责任终止
D.若用户在400渠道为次新机单独购买保障服务,购买7天内且保障服务未使用需退货时(以保障服务购买订单为准,购买当天算第一天),400客服需婉拒用户,保障服务无法单独退换
A.OPPO屏碎保服务的有效期是半年
B.保修三次,可以理解为用户提前支付屏幕费用,所以赔付时无需再收取费用
C.屏碎保服务一旦生效,其有效期限不因换机而更改,用户发生三包换机,新机享受屏碎保剩余有效期
D.官网购买自手机发货当日的24时起开始计算至次年对应日的24时
A.在服务期的第一年是碎屏保有效期,手机因意外碰撞或跌损导致的屏幕破裂符合保修范围
B.在服务期的第二年是延保有效期,手机在正常使用过程中出现非人为损坏的国家三包所列类型的主机性能故障(不包括屏碎或手机意外损坏等情形)符合保修范围
C.在服务期的第二年是延保有效期,手机在正常使用过程中出现非人为损坏的国家三包所列类型的主机性能故障时(包括屏碎或手机意外损坏等情形)
D.客户在整个服务有效期内,碎屏保和延展保分别只能用一次,且屏幕维修标准以维修供应商处理结果为准