题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
如果一个公司在平台发布的一类车辆，因故障原因被不同司机用户投诉了5次以上，并且这5次投诉都发生在12个自然月内，因此该公司属于三级违规（）
答案
是
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A.3次，4次
B.4次，5次
C.3次，5次
D.3次，3次
一个食品处理机制造商分析了很多消费者的投诉，发现他们属于以下列出的6种类型：
| 投诉原因 | |||
| 擦伤 | 凹痕 | 外观 | |
| 保质期内 | 18% | 13% | 32% |
| 保质期后 | 12% | 22% | 3% |
如果收到一个消费者的投诉，已知投诉发生在保质期内，求投诉的原因是产品外观的概率．
A.客户因垃圾短信、骚扰电话等原因被强制停机，首次投诉，都可以直接复机
B.客户因垃圾短信、骚扰电话等原因被强制停机，首次投诉，先解释，解释后客户表示不在本地、要升级可特殊复机
C.客户因垃圾短信、骚扰电话等原因被强制停机，到厅签了承诺书并人证合一后，营业厅通过甩单方式提交了复机需求，后续如因甩单失败引发客户投诉也可酌情为客户复机
D.客户因垃圾短信、骚扰电话等原因被强制停机，如果首次投诉为客户复机的，那么必须在工单中添加备注信息强停首复—不在本地/等
E.客户因垃圾短信、骚扰电话等原因被强制停机，首次投诉，先解释，解释后客户表示从事快递行业可特殊复机
A.投诉-供电质量-供电可靠性-频繁停电
B.投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常
C.意见-供电质量-供电可靠性-频繁停电
D.故障-非电力故障-客户误报-第三方资产设备
A.业扩报装：报装全流程超时，且客户表示尚未接火送电
B.频繁停电：12个月内经历故障停电5次及以上并要求处理的诉求
C.电压质量：首次反映电压质量问题后超过6个月时间再次反映同一问题仍未解决的
D.欠费复电：缴费后12小时及以上（以系统缴费记录为准），客户反映仍未复电的
A.车主来电表示车主掉头被追尾，订单取消未计费，乘客未坐车，无人伤，车主不要求平台处理车损，车主就问保险公司不处理怎么办， 告知司机如果保险不赔的话 就再次进线
B.司机反馈过此笔订单乘客在车上但是中途由于下雨天开车刮到了一位路人，出现此问题之后司机就结束了订单，并把费用给了乘客，本次进线因为乘客投诉了司机服务分下降，并没有对之前刮到路人的问题要求处理，客服只处理服务分问题，不需要升级重大
C.司机进线反馈发生交通事故，不涉及人员受伤，只有车辆损坏要求平台协助处理调取订单结束后的录像相关信息，如果是车载视频按照车载视频的流程告知司机如何调取，不用升级重大纯车损
A.司机必须将情况报备车队长
B.同时根据故障情况判断是否需要其他车辆接驳送货
C.因车辆故障产生的接驳送货叫车费用由司机自行承担
D.如造成客户投诉的，扣除司机行为分3分
