题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
餐饮后区域乘务员/长要合理安排好客舱服务和监控工作,禁止同时用餐的情况发生,监控期间如发生颠簸,乘务员应及时入座洗手间旁的折叠座椅,在做好自身防护的同时继续做好客舱的监控工作()
答案
是
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是
A.≤60分钟
B.≤70分钟
C.≤80分钟
D.≤90分钟
A.地面等待期间:尽量在地面完成
B.如地面未完成:起飞后完成(需满足 96 号文的相关要求)
C.如地面等待/空中无法完成:下客时由责任乘务员在前/中舱为旅客提供
D.客舱经理/乘务长应根据实际情况,选择相应餐饮服务时机,合理做好乘务组分工, 并将特殊情况记录于《乘务日志》
A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
A.应严格按照《客舱服务规范》中餐食发放原则进行发放
B.高号位乘务员应进行巡舱,确认旅客餐食发放情况
C.发餐时对于休息旅客不宜打扰,记录好座位号即可不必贴休息卡
A.安全员
B.男性乘务员
C.客舱乘务员
D.客舱经理/乘务长
A.落地前40分钟,广播告知旅客:我们将结束客舱服务,并不是不能再服务
B.如落地前40分钟服务工作暂未完成,广播员正常进行广播,待餐饮服务结束后,乘务员正常致意
A.地面滑行属飞行关键阶段,要求乘务员在此期间禁止 从事与安全无关的工作,包括订餐、CIP 乘客确认,但在此 期间如有乘客按呼唤铃,乘务员应在确保自身安全的情况下予以回应
B.起飞 5 至 10 分钟内进行客舱广播,起飞 20 分钟或平飞后方能开始客舱餐饮服务程序
C.所有客舱服务程序应在起飞后 20 分钟或平飞至落地前 30 分钟内完成
D.根据乘客人数和需求留出充足的餐饮服务时间,进入下降阶段后不再为乘客提供餐饮服务
E.驻外航班,厨房供应品回收交接工作应在下降广播前 完成;两舱的客舱整理工作,包括叠被子等应在落地前 40 分钟全部完成