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第2题
配送过程中联系不上顾客如何处理（）
A．上报异常，餐自己拿走吃了B．上报异常，同时告知商家帮助联系顾客，30分钟内有联系到顾客就进行二次配送，超过30分钟顾客未联系骑手，会跳出免责取消，把餐送回店里后再取消订单C．上报异常，不告知任何人，未经同意把餐随意扔在保安、顾客门口
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第4题
风控提前点送达和投诉提前点送达判定的维度说法正确的是（）
A.在顾客300米范围内，按顾客所在位置点击，修改地址无效。顾客未同意，骑手点击送达后顾客贴提前点送达标签。顾客致电客服投诉骑手
B.在顾客500米范围内，顾客贴提前点送达标签。到了地方先点送达再打电话不要紧
C.手上单子要超时了反正单子挺近的点了送达再送过去
D.我到地方了，单子要超时了最多2分钟肯定能送到他手里，点了送达再说
E.反正我打了电话，顾客同意我点送达了，虽然还差1000米，点了再说吧
第5题
什么叫提前点送达（）
A.订单未送到顾客指定位置，就点击送达
B.订单送到顾客手上了，但未到过APP上定位处。就点击送达了
C.订单在配送过程中，未到过APP上定位处，顾客电联主动要求点击送达，且骑手点击送达
D.订单送到APP上指定位置，且交到顾客手上。点击送达
第7题
以下骑手点击送达情形中做法正确的是（）
A.骑手因为商家出餐慢导致送餐延迟，害怕被罚款，所以提前点击送达
B.骑手在雨天天气气送餐时，发现送餐用时过长，顾客还未拿到餐就偷偷点击送达
C.因雨天或台，风天气可能导致配送延迟，骑手主动联系商家提前出餐，并准时将餐品送到顾客手中再点击送达
第11题
客户地址有误/要求更改地址，以下正确的操作是（）
A.新地址若未超配送范围，联系客户请客户耐心等待，并在与客户约定时间内将餐品送达
B.新地址若超配送范围，征得客户同意后在骑手APP中申请标记异常，原因为用户地址错误
C.新地址若超配送范围，告知客户更改后地址不在配送范围内，客户可取消订单后重新选取新地址附近的餐品
