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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

当客户询问首付贷款情况时，我们应该跟客户确认是首套还是二套是商业贷款还是公积金贷款呢粗略的跟客户算一下，告知具体的税费和客户前期需要的首付款可以等客户看中房子之后再给客户具体算下，邀约客户有时间出来看下房子先（）

答案

是

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更多“当客户询问首付贷款情况时，我们应该跟客户确认是首套还是二套是…”相关的问题

第1题

当我们遇到新客户的时候，第一步应该如何拉近跟客户的信任（）

A.拉着客户猛推荐产品

B.告诉宝妈这个产品有促销

C.主动询问宝宝年纪，症状

D.告诉顾客那个××牌子不好××牌子不好

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第2题

面访业主有客户时，我们应该反馈客户购房情况、原因、首付比例、付款时效、客户资质、职业、购房急迫度、心里价位（）

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第3题

当客户向你说“你的产品某某朋友用的很不满意”，你应该（）

A.告诉他该用户在乱说，只是希望你不要买而已

B.告诉他该用户跟我们公司关系没处理好

C.首先感谢他的意见，其次详细询问什么地方不满意，并针对性地解答

D.告诉他可能公司的培训，用户的操作等方面没有协调好

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第4题

店长对经纪人开展400接听培训,以下什么情况为400接听违规行为（）

A．给客户介绍首付贷、抵押贷等方式解决客户首付不足的问题B．暗示、建议、诱导、协助客户业主采用违法违规（高评、伪造证明文件、开高收入证明等）或者有道德风险（离婚）等行为来解决限购、首付、贷款、税费等问题,但经纪人未从中获利C．客户来电咨询能解决首付款不足的金融产品,经纪人陈曦回答我们不做此业务D．针对客户询问是否用能用离婚来做购买资质,经纪人小刘说我们无法解决资质问题，建议您不要这样做

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第5题

我们正在跟进一个目标客户，客户使用了竞争对手品牌，当我们拜访客户时，他正在出鱼，眉头紧皱显得心情很不好，通过现场工人知道，客户对效果很不满意，这时候我们应该抓住机会，直接过去跟老板沟通换料（）

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第6题

以下开场不正确的是（）

A.开场主动询问客户额度是否够用

B.询问客户用卡情况，有没有需要调整

C.我们是广发银行客服中心来电

D.您信用卡有任何问题可以跟我们反馈，我们帮您登记

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第7题

当甲方跟小王说员工住院了可以走意外险吗小王接下来应该做什么（）

A.告诉客户去二级或者二甲以上公立医院治疗就可以走程序

B.直接告诉客户，住院走不了

C.询问受伤原因，判别是否为意外事故，并询问商保部此人意外险是否正常参保

D.直接告诉客户准备哪些资料就可以报销

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第8题

当客户跟我们说产品好贵的时候，我们应该怎么说（）

A.一点都不贵

B.价值永远比价格重要

C.给客户分析价格

D.可以给客户优惠

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第9题

经纪人小祝跟客户王先生说：中海尚璟项目首套首付2成，可以使用异地公积金。毛坯和精装都是贷款30年（）

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第10题

当客户拒绝在店内买保险的时候，我们应该如何做（）

A.告诉他我们店必须强制买保险

B.利用汽车之家或者其他网站内的计算功能，打开保险报价内跟客户进行报价

C.保险是你有用的，所以必须买

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第11题

陌拜营销中，我们客户经理上门营销时，可先直接询问客户贷款需求，再问电子银行业务（）

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