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第3题
客户送别过程中描述正确的是（）
A．无论客户意向级别高低，客户表示要离店时，销售顾问均应礼貌、热情送别，感谢客户，并邀请客户再次来店（最好明确下次来店具体时间）B．提醒客户清点随身物品C．送客户至展厅门外，除了如遇雨雪或暴晒天气D．对于开车到店客户，主动送客户至停车位。引导客户上车，帮助客户打开车门，为客户一手拉车门，一手挡住车门上框（注意不要挡住客户上车方向），客户上车后为其轻轻关上车门。如需开具出门条，要主动为客户提前办理妥当E．面带微笑，挥手道别，目送客户离开，直至从视线中消失
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第4题
在“微笑有礼貌的询问来往人员或车辆的来店目的并做好分流及通报工作”行为中，其中特别亮点为以下哪项（）
A.及时，微笑，主动
B.主动询问是否需要泊车及引导/VIP客户主动称其姓
C.主动打开车门或打伞（雨天）
D.主动询问客户是否需要洗车服务
第9题
迎宾环节说法错误的是（）
A.主动和客户沟通客户来店目的，识别客户类别
B.没有预检工位，让客户找地方先停好车
C.主动推荐客户扫码方式创建到店记录
D.小前台10秒内接车，见到车辆后迅速上前迎接
