题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在客户光临柜面时的言语规范应该是什么（）
A.开场问候+询问需求
B.敬语+询问需求
C.敬语+指导告知
D.敬语+致谢
答案
开场问候+询问需求
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.十分不耐烦：“买东西横挑、竖挑，吃得消侬哇！”
B.善意地提醒顾客适可而止。
C.不厌其烦地一次次跟到库房拿换商品，直至顾客满意为止！
D.微笑目送顾客离去，道别：“欢迎您再次光临”。
A.向其点头致意。
B.微笑着说：“再见”“欢迎下次光临。”
C.与患者握手告别。
D.亲切地说：“祝您早日康复”等祝福语。
A.15个工作日
B.7个工作日
C.5个工作日
D.3个工作日
A.电话回访
B.网络验证
C.补充公司文件资料
D.识别控制股东或实际控制人身份
A.邀请客户建立联系，了解客户喜欢的品类，告知客户有新款会推送给客户
B.了解客户的居住城市，邀请客户再次光临店铺，并邀请客户再次到店可以找到客户顾问再次给予服务
C.在客户离开时微笑道别，并告知感谢您的光临欢迎慢走
D.在客户离开时告知客户可以去其他品牌做下参考，没有合适的可以在回来
A.柜员打印主件后交客户重新签字
B.柜员打印主件后交客户加盖名章和手印
C.柜员打印主件后交客户加盖名章或手印
D.客户不会签字也无名章，需客户加盖手印后经办柜员在凭单空白处注明该笔交易由客户本人办理，客户不会写字且无名章，营业主管签名确认
A.在距离1米左右的距离欢迎光临！、"您是苏宁红孩子会员吗
B.顾客来店时不用主动接待
C.顾客离开时，谢谢光临请慢走
D.顾客自行购物，需要帮助顾客会说
